BalanceScord

BALANCED SCORECARD
Planeamiento Estratégico

Alumnos:
Cucho Paye, Yuri Wilean
Meza Aco, Jose Daniel

Según una encuesta de Business Week, la estrategia
de negocios es, el tema más importante de la agenda
corporativa. La necesidad de ejecutar rápidamente la
estrategia necesaria para lograr los objetivos
organizacionales es superlativa en el actual entorno
global con ciclos de vida de los negocioscada vez más
cortos.
 
El Balanced Scorecard es una herramienta clave
dentro del de las compañías. Pero más allá, y aún más
importante, que su valor como herramienta de
medición, es un mecanismo que permite que la
estrategia sea continuamente evaluada, debatida y
actualizada.

El BSC dentro del sistema de gerenciamiento

Estrategia

Posición actual
de la compañía

Visión y misión

BalancedScorecard

El Balanced Scorecard...
 ...es
una
herramienta
de
gerenciamiento que permite traducir
la estrategia y la misión de una
organización
en
un
conjunto
completo de medidas de desempeño
tal que informa a la alta gerencia
sobre cómo la organización avanza
hacia el logro de sus objetivos

Algunas
características
 Incluye medidas financieras y no
financieras
 Incluye medidas referidas al cortoy largo
plazo
 Incluye medidas que reflejan los resultados
de esfuerzos pasados y medidas inductoras
de la actuación financiera futura
 Las medidas responden a relaciones de
causa y efecto
 Contiene la cantidad suficiente de datos
para dar un cuadro completo y NO MÁS

Relaciones de
causa y efecto
Persp. finaciera

Visión y estrategia

Cuál es la visión de la
empresa sobre el futuro

¿Quéesperan de nosotros nuestros accionistas?

Persp del cliente
¿Cuáles son los procesos internos
en los que debemos sobresalir
para satisfacer a nuestros
clientes?

¿Qué aspectos de la relación con
el cliente gobiernan los resultados
financieros?

Persp. Procesos Int.

¿Qué debemos hacer para desarrollar
los recursos internos necesarios para
lograr la excelencia en los procesos clave?

Persp.Aprend/CrecAlgunas características
(Cont.)
 Los informes
retrospectiva

financieros

tradicionales

miran

en

 Reflejan solamente el pasado: gastos efectuados e
ingresos obtenidos
 No miden la creación
económico futuro

o

destrucción

de

valor

Algunas características
(Cont.)
 Identifica los factores que crean valor económico a largo
plazo en una organización, por ejemplo:
 Focalización en elcliente: satisfacer, retener y
adquirir clientes en segmentos target

Algunas características
(Cont.)
 Procesos del negocio: materialización de la
propuesta de valor para los clientes target, por
ejemplo
 Productos y servicios innovadores
 Procesos operativos de alta calidad, flexibles,
de rápida reacción
 Excelente soporte post-venta

Algunas características
(Cont.)
 Aprendizaje y crecimientoorganizacionales
 Desarrollar empleados calificados y motivados
 Proporcionar acceso a información relevante
 Alinear a los individuos con los objetivos de la
unidad de negocios
Clientes
Finanzas

Procesos

Personas

Por qué una compañía habría de
implementar un Balanced
Scorecard

 Para facilitar un proceso de cambio

 Ayuda a la formulación e implementación de una nueva
estrategia

 Paralograr un mayor crecimiento
 Ayudando a focalizar la atención en el incremento de
ingresos y no sólo en el recorte de costos y el aumento
de la productividad

 Para facilitar la implementación de la
estrategia
 Es la referencia que cada empleado tiene para la
implementación de la nueva estrategia en sus
operaciones cotidianas

Traducción de la
estrategia en la
Perspectiva Financiera
Mejorar elvalor para los accionistas

Estrategia para incrementar
los ingresos

Diversificación
de los
ingresos

Incrementar
el valor
para el
cliente

Estrategia de productividad

Mejorar la
estructura
de costos

Mejorar la
utilización
de activos

Estrategias para diferentes etapas
del negocio
Estrategia de crecimiento


Corresponden a las etapas iniciales del negocio. Tienen
productos/servicios con...