Baland¿Ced Score Card

l
Balanced Scorecard
–también llamado
Cuadro de Mando Integral– ha despertado
gran interés entre directivos y empresarios,
hasta el punto que se considera como uno de los
más importantesmodelos de planificación y ges-
tión de los últimos años. ¿Por qué? Independiente-
mente del hecho de que los modelos de
planificación y gestión de empresas sean más o
menos populares en determinadosmomentos, lo
cierto es que el
Balanced Scorecard
contribuye a
la resolución de problemas que tienen nuestras
empresas y preocupan a nuestros directivos.
El
Balanced Scorecard
es un modelo deges-
tión que traduce la estrategia en objetivos relacio-
nados, medidos a través de indicadores y ligados
a unos planes de acción que permiten alinear el
comportamiento de los miembros de laorganiza-
ción.
A través de un sistema coherente de elementos
–como los mapas estratégicos, la asignación de
recursos y la evaluación del desempeño–, el Cua-
dro de Mando Integral ayuda a engarzarpiezas
normalmente descoordinadas en nues-
tras organizaciones, para adecuar el com-
portamiento de las personas a la
estrategia empresarial.
Podríamos decir que el
Balanced Score-
card
nosproporciona una “fotografía” que
nos permite examinar cómo estamos aco-
metiendo hoy nuestra estrategia a medio y
largo plazo. Para enfocar esa “fotografía”
previamente, es necesario concretar nues-
travisión del negocio en objetivos estraté-
gicos relacionados entre sí según diferentes
perspectivas. Con este ejercicio se consigue hacer
que la estrategia sea más entendible y, por tanto,
másfácilmente comunicable. Ese esfuerzo también
nos permite organizar todos los elementos de ges-
tión de la empresa en torno a sus verdaderos objeti-
vos.
A pesar de sus virtudes, el
Balanced Scorecardtodavía es un gran desconocido, no sólo para
organizaciones que se plantean implantarlo, sino
también para otras que están ya inmersas en pro-
cesos de implantación. La Tabla 1 muestra ejem-...