Balaned Score Card


Empresas Colombianas con direccionamiento estratégico- Balanced Score Card







Daniela Ruiz Grisales
Daniela Gutiérrez González
Paula Calderón
Cindy Saavedra






Grupo 69087
Centro de Gestión Administrativa- SENA
Empresa PEVAC S.A.S



Empresas colombianas con direccionamiento estratégico Balanced Scorecard
Autores: Daniela Ruiz, Daniela Gutierrez, CindySaavedra, Paula Calderon


RESUMEN
La presente investigación se enfocara en la implementación del Balanced Scorecard en dos empresas Colombianas: La federación colombiana de cafeteros y la Fuerza aérea. Para un correcto y efectivo entendimiento del problema, se definen conceptos y se hace un análisis de como en estas empresas se ha implementado el Balanced Scorecard y como han mejorado eldesarrollo de sus procesos obteniendo resultados satisfactorios del cumplimientos de sus objetivos. Con esta investigación se quiere dar a conocer como la implementación del BSC mejora todos los departamentos que constituyen la empresa.
Palabras claves: Análisis, Balanced Scorecard, federación colombiana de cafeteros, fuerza aérea colombiana, análisis.
I. INTRODUCCION
El Balance Scorecardes una herramienta administrativa encargada de mejorar los procesos estratégicos de las empresas a través de los indicadores de gestión. Es usado en las diferentes organizaciones Colombianas con el fin de ser más eficientes en sus procesos; A continuación se utilizara como ejemplo las siguientes organizaciones: Federación Colombiana de Cafeteros y Fuerza área. En la primera se vioque con la instauración de este modelo ellos podrían generar más ingresos y estabilidad para sus trabajadores .En la segunda se obtuvo una mejor estrategia a la hora de enfrentar un combate.
Esta investigación se sustenta en el marco teórico del Balance Scorecard para el correcto análisis de la implementación en las empresas a tratar. Este marco ha mostrado evidencias de ser una herramientaútil a los efectos de modificar los procesos en las empresas, con la finalidad de indagar como esta herramienta es útil en todos los entornos de la empresa.
II. MARCO TEÓRICO
Balanced Scorecard
Es un método para medir las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia. Proporciona a los gerentes una mirada global del desempeño del negocio.
Es una herramienta deadministración de empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico. También es una herramienta que ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.
"El BSC es una herramienta para movilizar a la gente hacia el pleno cumplimiento de la misión a través de canalizar lasenergías, habilidades y conocimientos específicos de la gente en la organización hacia el logro de metas estratégicas de largo plazo. Permite tanto guiar el desempeño actual como apuntar al desempeño futuro. Usa medidas en cuatro categorías -desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocios y, aprendizaje y crecimiento- para alinear iniciativas individuales, organizacionalesy tras-departamentales e identifica procesos enteramente nuevos para cumplir con objetivos del cliente y accionistas. El BSC es un robusto sistema de aprendizaje para probar, obtener realimentación y actualizar la estrategia de la organización. Provee el sistema gerencial para que las compañías inviertan en el largo plazo -en clientes, empleados, desarrollo de nuevos productos y sistemas másbien que en gerencia la última línea para bombear utilidades de corto plazo. Cambia la manera en que se mide y maneja un negocio".1
El BSC debe mirarse desde cuatro perspectivas, cada una de las cuales debe responder a una pregunta determinada:
Desarrollo y Aprendizaje (Liaoning and Growth): ¿Podemos continuar mejorando y creando valor?
Interna del Negocio (Internal Business): ¿En qué debemos...