Ballerina

Ballerina – El mundo de los Bebés 
 


 

Descripción 
Ballerina,  parte  del  laboratorio  chileno  Labach  S.A.,  es  la  marca  líder  en  volumen  de  ventas 
para la categoría de Shampoo y Acondicionador. Además, es la tercera marca en volumen de 
Jabones  Líquidos.  Dentro  de  las  otras  líneas  de  productos  maneja  colonias,  desodorantes,  y 
tiene  en  la  actualidad dos  propuestas  de  valor  al  consumidor  en  la  línea  infantil‐Bebés.  La 
primera  con  la  submarca  Baby  line  enfocada  en  los  recién  nacidos  y  una  propuesta  con 
licencias de Disney para el mundo del bebé‐Infantil, llegando a niños que ya deciden la compra 
con  edad  superior  a  3  años.  Actualmente,  Ballerina  está  pensando  desarrollar  una  nueva propuesta de valor, también con la licencia Disney, pero con un nivel de calidad mayor, dada 
la  percepción  inicial  del  target  (Mamás),  que  no  están  dispuestas  a  sacrificar  calidad  en  los 
productos que compran para sus bebés. Antes de tomar una decisión es clave el contar con las 
herramientas de apoyo ofrecidas por la investigación de mercados. 

Formatos y Características del Sector 
El sector  de  cuidado  personal  del  bebé  enfocado  a  perfumería  se  asocia  a  una  vasta  oferta  de 
productos líquidos de distintos grados de calidad, entre los cuales los principales corresponden a 
los siguientes formatos: 
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Aceite – Emulsionado 
Acondicionador 
Bálsamo 
Colonia – Loción 
Crema Humectante 
Jabón 
Shampoo 

                                                             
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 Caso preparado por Dr. Cristóbal Fernández (cristobal.fernandez@usm.cl) y José Luis Cortés (jose.cortes@usm.cl) 
Un ive r si dad  Sa nta   Ma r ía   –  De partame nto  d e  I ndust r ia s,  E con om ía   y  Ne goc ios   ‐  Ch ile  

 
Para  estos  productos  existen  además  distintos  tamaños  y  envases,  predominando  los  formatos 
entre  300  y  500  cc  y  alcanzando  los  1000 cc.  De  acuerdo  a  la  viscosidad  del  contenido,  se  ha 
preferido  envases  plásticos  de  fácil  apertura  y  se  opta  entre  salidas  de  boquilla,  spray  o  por 
succión. Se caracterizan por poseer composición hipoalergénica, así  como presentar motivos del 
envase,  texturas, olores  y colores que  respeten el nexo con el mundo de los bebés.  La  industria ofrece productos que se amoldan a los requisitos de precio y calidad establecidos por el cliente, de 
características agrupables de manera análoga a otras industrias: 
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Premium (Calidad superior) 

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Value (Mejor relación entre precio y calidad) 

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Economy (Precio menor sin sacrificar calidad) 

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Budget (Precios bajos) 

 Su grupo objetivo son todas las personas asociadas a la maternidad, con hijos entre 0 y 2 años. De 
acuerdo  con  la  entrevista  inicial,  se  observa  que  la  decisión  de  consumo  pasa  por  la  persona 
directamente  responsable  del  cuidado  del  bebé,  así  como  gran  parte  de  la  decisión  de  compra 
dado  que  parte  de  los  productos  es  regalada  por  familiares,  clínicas  o  empresas.  Esta  última decisión se basa en información adquirida por el responsable del bebé, de familiares o del médico 
tratante (neonatólogo – pediatra). Los drivers de compra se ven encabezados por el afán de lograr 
el  mejor  cuidado  posible  del  bebé  según  los  padres,  sujeto  a  precios  y  características  físicas  del 
producto que los satisfagan. 
El  sector  se  asocia  normalmente  a  una  división  de  una  empresa  con  operaciones  extendidas  a 
otras áreas  de  perfumería  y  cuidado  personal,  con  presencia  de  competidores  tanto  nacionales 
como internacionales. Sin embargo, gran parte de los productos es fabricado en Chile tanto para 
consumo interno como para exportación, refiriendo al alto nivel de calidad que la industria logra a 
nivel local. 

 

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