balnce scorecard

Introducción
En la actualidad el ser cada vez más competitivo dentro de un mercado o ámbito profesional, constituye una exigencia de carácter integral para cada una de las organizaciones que quieren mantenerse solventes al momento de satisfacer las necesidades de sus clientes tanto interno como externos.
Fundamentado por este escenario se da origen al desarrollo de este Trabajo que buscaimplementar un “BalancedScorecard” en la Cruz Roja, con el objetivo de maximizar su desempeño y eficacia dentro de su rango de prestación de servicios.
Se implementará un modelo de control de gestión que le permitirá a la Cruz Roja encaminar a la organización a la consecución de los objetivos planteados, estimular el aprendizaje estratégico y establecer al método como un proceso de mejora continua.Resumen ejecutivo
BalancedScorecard es una herramienta metodológica que traduce la estrategia en un conjunto de medidas de la actuación, las cuales proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestión y medición.
El acceso a los principales almacenes de información brinda la posibilidad de presentar los resultados de desempeño y entender por qué están dándose esos resultados.Beneficios
El BalancedScorecard induce una serie de resultados que favorecen la administración de la compañía, pero para lograrlo es necesario implementar la metodología y la aplicación para monitorear, y analizar los indicadores obtenidos del análisis. Entre otros podemos considerar las siguientes ventajas:
Alineación de los empleados hacia la visión de la empresa.
Comunicación hacia todo elpersonal de los objetivos y su cumplimiento.
Redefinición de la estrategia en base a resultados.
Traducción de la visión y estrategias en acción.
Favorece en el presente la creación de valor futuro.
Integración de información de diversas áreas de negocio.
Capacidad de análisis.
Mejoría en los indicadores financieros.
Desarrollo laboral de los promotores del proyecto.
Definición de Visión yEstrategias.
 El punto inicial para poder diseñar un modelo de BSC es la definición de la visión y estrategias, no es sencillo, sin embargo, normalmente la gente llega a acuerdos en este sentido, pues son muy genéricos los objetivos de crecimientos que se persiguen. Donde la mayoría tropieza es en la interpretación de las estrategias. Por ejemplo, el crecimiento de la empresa difícilmente seríacuestionable, pero para algunos, el crecimiento puede significar aumento geográfico, para otros mayores ingresos o incremento de empleados.
Llegar a consensos sobre las estrategias lleva a establecer tanto objetivos como indicadores que midan los objetivos.

Definición de Indicadores.
 Entendida la visión y estrategias de la empresa es posible determinar los objetivos que hay que cumplir paralograr la estrategia y aterrizarlos en indicadores. Es importante que los indicadores no controlen la actividad pasada solamente, los indicadores deben reflejar los resultados muy puntuales de los objetivos, pero también deberán informar sobre el avance para alcanzar esos objetivos. Esto es, la mezcla balanceada entre indicadores de resultados e indicadores de actuación es lo que permitirá comunicarla forma de conseguir los resultados y, al mismo tiempo, el camino para lograrlo. Como resaltan Kaplan y Norton: "Resultados son los indicadores históricos, indicadores de la actuación son indicadores previsionales."


Marco Teórico
ERP
Los sistemas de planificación de recursos empresariales, o ERP (por sus siglas en inglés, Enterprise ResourcePlanning) son sistemas de informacióngerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de bienes o servicios.
La Planificación de Recursos Empresariales es un término derivado de la planificación de recursos de manufactura (MRPII) y seguido de la planificación de requerimientos de material (MRP); sin embargo los ERP han...