Balneario archena
Páginas: 5 (1019 palabras)
Publicado: 7 de junio de 2010
2. Analice el atractivo de los distintos segmentos de mercado.
En relación al mercado que ofrece servicios de salud, relax y descanso donde el agua es el eje principal del tratamiento, los consumidores se segmentan principalmente según el beneficio que buscan; así, hay dos tipos de segmentos o consumidores:
1. El segmento de salud -> en él se ubican las personas mayores con una renta altao media-alta, que buscan tratamientos terapéuticos efectuados por profesionales de la salud en un entorno sanitario, por lo que lo que desean es tranquilidad y una mejora de su salud.; y provienen en gran medida de los programas de IMSERSO.
El problema de este segmento, es que la demanda crece muy poco, ha descendido ligeramente en los últimos años.
Estos consumidores, en relación al balnearioArchena, forman aproximadamente el 71,7% de los clientes, que demandan sobretodo tratamientos de reumatología y traumatología ; Son consumidores fieles ( ya que un gran número de estos clientes ha visitado al menos dos veces el balneario en los últimos dos años ) y están satisfechos ( valorando mejor al B.A que los clientes jóvenes) del balneario y más concretamente, complacidos en relación a lacalidad del agua (11,3%) y los lodos (8,3%), el nivel de servicio e instalaciones (11,9%) y la atención, amabilidad y trato personal (8,9%).
Además, son clientes de origen nacional que proceden en gran mayoría de Madrid y Valencia.
2. El segmento de ocio-> son consumidores más jóvenes, con un poder adquisitivo medio que usan los servicios para relajarse, descansar y liberarse del estrés dela vida cuotidiana, divertirse o disfrutar del ocio; por lo que los servicios que demandan son otros, como por ejemplo el termoludismo, fitness, hidroterapia, talasoterapia…
Estos consumidores están creciendo en los últimos tiempos, debido a cambios en los valores culturales, estéticos y de ocio; por lo tanto es un segmento de futuro.
En relación, al Balneario Archena, estos consumidores sonmenos fieles y están menos satisfechos que los del segmento de salud.
Teniendo en cuenta todo esto, un aspecto negativo es que estos consumidores forman un grupo más reducido, ya que el posicionamiento del B.A en el mercado de este segmento es bajo, debido a la costumbre del uso de aguas termales con otro tipo de instalaciones.
3. ¿Qué alternativas de posicionamiento estratégico tiene el B.A.de cara a los próximos años? Diga las ventajas e inconvenientes de cada una de ellas.
Balneario Archena de cara a los próximos años puede seguir tres tipos de posicionamientos estratégicos distintos.
El primer posicionamiento consiste en orientarse al público joven que busca ocio y descanso con precios más asequibles y otorgando más importancia a las actividades lúdicas y de ocio en familiaque a los tratamientos médicos.
La ventaja de este posicionamiento consiste en un aumento de la demanda de gente joven a los balnearios. El sector joven goza de un gran crecimiento en los últimos años debido a los importantes cambios en los valores culturales, estéticos y de ocio ya que son personas de carácter hedonista que vienen al balneario para divertirse, relajarse y disfrutar. Como songente joven no tienen un poder adquisitivo alto y poner unos precios más asequibles, incrementará la demanda del sector SE2.
Las desventajas de este posicionamiento son la pérdida de clientes por parte del segmento de la salud SE1, ya que son personas con un poder adquisitivo medio-alto que demandan tranquilidad y tratamientos terapéuticos. Al orientarse más hacia un público joven disminuye latranquilidad que busca el sector de la salud y la especialización de los tratamientos terapéuticos.
El segundo posicionamiento es seguir en la misma posición que ocupa actualmente. Esto beneficia a las personas del segmento de la salud SE1 ya que el balneario está más centrado en tratamientos terapéuticos y ofrecer una mayor profesionalidad en las técnicas de rehabilitación y relajación.
Como...
En relación al mercado que ofrece servicios de salud, relax y descanso donde el agua es el eje principal del tratamiento, los consumidores se segmentan principalmente según el beneficio que buscan; así, hay dos tipos de segmentos o consumidores:
1. El segmento de salud -> en él se ubican las personas mayores con una renta altao media-alta, que buscan tratamientos terapéuticos efectuados por profesionales de la salud en un entorno sanitario, por lo que lo que desean es tranquilidad y una mejora de su salud.; y provienen en gran medida de los programas de IMSERSO.
El problema de este segmento, es que la demanda crece muy poco, ha descendido ligeramente en los últimos años.
Estos consumidores, en relación al balnearioArchena, forman aproximadamente el 71,7% de los clientes, que demandan sobretodo tratamientos de reumatología y traumatología ; Son consumidores fieles ( ya que un gran número de estos clientes ha visitado al menos dos veces el balneario en los últimos dos años ) y están satisfechos ( valorando mejor al B.A que los clientes jóvenes) del balneario y más concretamente, complacidos en relación a lacalidad del agua (11,3%) y los lodos (8,3%), el nivel de servicio e instalaciones (11,9%) y la atención, amabilidad y trato personal (8,9%).
Además, son clientes de origen nacional que proceden en gran mayoría de Madrid y Valencia.
2. El segmento de ocio-> son consumidores más jóvenes, con un poder adquisitivo medio que usan los servicios para relajarse, descansar y liberarse del estrés dela vida cuotidiana, divertirse o disfrutar del ocio; por lo que los servicios que demandan son otros, como por ejemplo el termoludismo, fitness, hidroterapia, talasoterapia…
Estos consumidores están creciendo en los últimos tiempos, debido a cambios en los valores culturales, estéticos y de ocio; por lo tanto es un segmento de futuro.
En relación, al Balneario Archena, estos consumidores sonmenos fieles y están menos satisfechos que los del segmento de salud.
Teniendo en cuenta todo esto, un aspecto negativo es que estos consumidores forman un grupo más reducido, ya que el posicionamiento del B.A en el mercado de este segmento es bajo, debido a la costumbre del uso de aguas termales con otro tipo de instalaciones.
3. ¿Qué alternativas de posicionamiento estratégico tiene el B.A.de cara a los próximos años? Diga las ventajas e inconvenientes de cada una de ellas.
Balneario Archena de cara a los próximos años puede seguir tres tipos de posicionamientos estratégicos distintos.
El primer posicionamiento consiste en orientarse al público joven que busca ocio y descanso con precios más asequibles y otorgando más importancia a las actividades lúdicas y de ocio en familiaque a los tratamientos médicos.
La ventaja de este posicionamiento consiste en un aumento de la demanda de gente joven a los balnearios. El sector joven goza de un gran crecimiento en los últimos años debido a los importantes cambios en los valores culturales, estéticos y de ocio ya que son personas de carácter hedonista que vienen al balneario para divertirse, relajarse y disfrutar. Como songente joven no tienen un poder adquisitivo alto y poner unos precios más asequibles, incrementará la demanda del sector SE2.
Las desventajas de este posicionamiento son la pérdida de clientes por parte del segmento de la salud SE1, ya que son personas con un poder adquisitivo medio-alto que demandan tranquilidad y tratamientos terapéuticos. Al orientarse más hacia un público joven disminuye latranquilidad que busca el sector de la salud y la especialización de los tratamientos terapéuticos.
El segundo posicionamiento es seguir en la misma posición que ocupa actualmente. Esto beneficia a las personas del segmento de la salud SE1 ya que el balneario está más centrado en tratamientos terapéuticos y ofrecer una mayor profesionalidad en las técnicas de rehabilitación y relajación.
Como...
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