bALOTARIO lOGISTICA5


Preguntas Generales

1) Un cliente no necesariamente quiere el máximo nivel de rendimiento a lo largo de todas las dimensiones de servicio al cliente, incluyendo el tiempo de respuesta, la variedad de productos, disponibilidad de productos, experiencia del cliente, la visibilidad de la orden, y la retornabilidad.
Respuesta : Verdadero / Falso
La respuesta es verdadera porque los clientes nosiempre van a buscar el máximo nivel de rendimiento a lo largo de todas las dimensiones de servicio al cliente, porque a veces van a buscar cortos tiempos de respuesta, otras veces variedad de productos, algunas otras una rápida disponibilidad de productos y en otras ocasiones tan solo pasar una buena experiencia.

Hay veces en cliente se va a inclinar por la eficiencia de la cadena deabastecimiento y en algunas otras en la rápida respuesta a sus requerimientos, todo ello va a depender del tipo de producto o servicio que solicita y en qué circunstancias lo necesita.


2) El transporte de salida por unidad de producto tiende a ser más bajo en comparación con el costo por unidad de producto de entrada. Puesto que los lotes de entrada son típicamente más grandes.
Respuesta : Verdadero / Falso3) ¿Cuáles de las siguientes premisas no es el resultado de un mal diseño de la red de distribución?
a. Alta rentabilidad
b. Bajo nivel de servicio al cliente
c. Alto costo
d. Baja rentabilidad
e. Ninguna de las anteriores es verdadera.

4) ¿Cuáles de los siguientes son medidas del servicio al cliente que son influenciados por la estructura del sistema de distribución.
a. Tiempo de respuesta
b.Variedad del producto
c. Disponibilidad del producto
d. Experiencia del cliente
e. Todas las anteriores

La respuesta es la alternativa “e”, porque todas las anteriores son elementos de servicio al cliente que son influenciados por la estructura del sistema de distribución, además de la retornabilidad, la visibilidad que se debe tener del pedido y el tiempo para llegar al mercado (time to market).5) ¿Cuáles de las siguientes no es una medida del servicio al cliente que es influenciada por la red de distribución?
a. Retornabilidad
b. Experiencia del cliente
c. Madures del cliente
d. Disponibilidad del producto
e. Todas las anteriores son una medida del servicio al cliente

6) La probabilidad de tener el producto en stock cuando el cliente llega es:
a. Tiempo de respuesta
b. Variedad deproducto
c. Disponibilidad del producto
d. Experiencia del cliente
e. Visibilidad de la orden

7) La facilidad en que el cliente puede regresar los productos que no son satisfactorios y la habilidad de la red de distribución para manejar estas devoluciones es :
a. Experiencia del consumidor
b. Visibilidad de la orden
c. Disponibilidad del producto
d. Tiempo de respuesta
e. Retornabilidad

8) Amedida que el número de instalaciones de una cadena de abastecimiento se incrementa
a. El inventario y el costo resultante aumenta
b. El inventario y el costo resultante decrece
c. El inventario aumenta y el resultante costo del inventario decrece
d. El inventario decrece y el resultante costo aumenta
e. El inventario y el resultante costo se mantienen iguales

9) A medida que el número deinstalaciones en una cadena de abastecimiento aumenta, el costo total de transporte
a. Se reduce
b. Se mantiene igual
c. Aumenta
d. Aumenta hasta un punto y luego disminuye
e. Disminuye hasta un punto y luego aumenta

10) ¿Cuál esquema de diseño de la red de distribución corresponde al que el producto es directamente enviado desde el fabricante al consumidor final sin pasar por el intermediario quiéntoma la orden e inicia el pedido del cliente?
a. Almacenaje en el fabricante y envío directo
b. Almacenaje en el fabricante y Cross Docking en transito
c. Almacenaje n el distribuidor y envío por mensajería
d. Almacenaje en el distribuidor y envío del último kilometro
e. Almacenaje Fabricante / Distribuidor con recojo por parte del cliente
La opción correcta es la alternativa “a”, porque mediante...