Banca Electronica

ITIL Y LA GESTIÓN TIC EN TIEMPOS DE CRISIS

La crisis en la que cabalgamos desde hace prácticamente un año está provocando un ajuste presupuestario de primer nivel en todas las áreas de lasempresas. Desde nuestra perspectiva de expertos en gobierno TIC presentamos una reflexión de cómo están respondiendo los departamentos tecnológicos al reto que supone contar con un presupuesto fuertementedisminuido pero teniendo que prestar el mismo servicios.
2009 es un año difícil para toda la empresa y, en particular, para las áreas que prestan soporte al negocio principal. El recorte depresupuestos llega con mayor intensidad a las unidades, como las encargadas de las TIC, que no están en la línea directa de producción y en la generación de valor al negocio. Las TIC, sin duda, son, en muchasempresas, la unidad estrella de todas las que prestan soporte, ya que es la que ha facilitado el crecimiento, la que ha permitido a las empresas alcanzar cuotas de mercado y una eficacia gestora quehace 20 años apenas habrían soñado. En definitiva las TIC han sido el estandarte de la competitividad de la gran mayoría de las empresas de éxito.
La crisis para las TIC no significa, como podríaparecer, una disminución de actividad. Al contrario, paradójicamente, en muchas de las empresas con las que tenemos servicios, el departamento de informática experimenta, a la par que una reducciónpresupuestaria, un incremento de actividad: marketing y comercial demanda más soporte en el desarrollo de nuevos servicios, cada vez más apoyados en la gestión de la información, dirección general, necesitamás datos para que sus decisiones, críticas en situaciones de crisis, estén sólidamente tomadas, finanzas necesita una actualización mayor en sus reports y una mayor profundidad analítica, etc. Ytodo con menos, a veces mucho menos, presupuesto. La pregunta que queremos responder es ¿cómo responden los CIO a este reto?
Antes de proceder a responder a esta pregunta, que no es en absoluto...