BANCA ONLINE

DINERS CLUB

GERENCIA NACIONAL CENTRO DE SERVICIOS
FABRICA DE CREDITO Y COBRANZAS
BANCA ONLINE

Carlos Ávila – Danny Carranza

S O C I O S

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T O D A

L A

V I D A ,

C A D A

D Í AINTRODUCCIÓN
El concepto de movilidad en el ámbito de las TIC ( Tecnologías de la información y
comunicación), hace referencia al conjunto de tecnologías que permiten el acceso a la
información y a serviciosdesde dispositivos inalámbricos, en cualquier momento y
desde cualquier lugar.
El “dinero móvil” implica ventajas económicas y sociales. Por ejemplo, el acceso a
servicios financieros reduce el preciode remitir o recibir activos, aumenta la seguridad
de las transacciones y facilita todo tipo de transacciones. De igual forma, promueve el
ahorro y el crédito.

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L A

VI D A ,

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GESTIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El lema de que el cliente es el rey parece ponerse de moda hoy más que nunca. Y es en
este punto donde con entera seguridad estará el elementodiferenciador entre cada
banco. Lo que va hacer que una persona o una empresa busque en un futuro a un
banco no va a ser la cantidad de servicios en línea que ofrezca sino la capacidad que
tenga pararesponder a las necesidades que tenga.

Si el sector bancario logra entender y transformar las necesidades de un cliente en
soluciones reales y puede plasmarlas en la red, bien pudiera asegurarse unabuena
posición tanto en mundo físico como en el virtual. En este sentido la banca no duda en
aprovechar la tendencia y ofrecer el mayor valor agregado a sus clientes a través de la
banca electrónica.Uno de los nichos fuertes de mercado será la banca de consumo.
Este segmento se presta para ofrecer productos muy novedosos como préstamos en
línea, venta de seguros y otros servicios adicionales quevan desde el pago de servicios
públicos como las cuentas del teléfono, electricidad y agua; hasta los préstamos
personales y otros gastos recurrentes del cliente.
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