Banca Y Finanzas

Páginas: 4 (959 palabras) Publicado: 6 de julio de 2014
CONCIENCIACIÓN:
1. Consultar en internet:
 Cuál es el procedimiento de recepción, radicación y trámite de solicitud de vinculación en las
oficinas para una cuenta corriente a una personanatural y jurídica.
 Cómo se realiza el proceso de verificación y confirmación de la información comercial y qué
constancias se dejan de ello.
 Cuál es y quién realiza el proceso de aprobación.
Que comportamiento tiene el asesor en el momento de atender a los usuarios (modales,
vocabulario, protocolo)
 Entregar un informe con la anterior información.
2. A partir de su entornofamiliar y social, seleccionar y analizar un conflicto de cada entorno y
entregar en un documento escrito.
3. Observar el video del siguiente linkhttp://www.youtube.com/watch?v=Fjxf9BZuRc8&playnext=1&list=PLAF2E7515252AB1EB&featu
re=results_main y con la ayuda de otra persona identifique los gestos faciales (Emociones) y los
movimientos corporales mientras sostiene una conversación tanto de piecomo sentado. Realizar
un informe escrito.


DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD No. 2
Tiempo invertido en el desarrollo de la
actividad
PRESENCIAL
31 Horas
DESESCOLARIZADA
3 HorasVIRTUAL
7 Horas


Sistema Integrado de
Mejora Continua
Institucional

GUÍA DE APRENDIZAJE
F002-P002-08 Versión 2 FECHA: JUNIO 2012
PROCESO: EJECUCIÓN DE LA FORMACIÓN PROFESIONALPROCEDIMIENTO: DESARROLLO CURRICULAR




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CONCEPTUALIZACIÓN
1. Basado en el capítulo 12 del decreto 663/93, diligenciar el formato único de vinculación de
clientes parapersona natural y otro para jurídica y establecer las razones para diligenciar los
campos establecidos. Diseñar lista de chequeo para cada caso.
2. Realizar un diagrama de llaves sobre base dedatos, su uso, la información, y clases que aplican
las entidades financieras.
3. Diseñar un protocolo de atención al cliente donde pueda identificar el proceso a seguir en la
solicitud de un...
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