BANCO CAPITAL MACDILU

BANCO CAPITAL
a. MISION
Banco capital es una entidad financiera tradicional con mayor crecimiento en el país, de atención personalizada, de total transparencia y confianza que anhela ser una de lasentidades más grandes del país, sin perder sus principios servicio ágil y oportuno para lograrlo implementaremos nueva tecnología, con mayor flexibilidad y rapidez en el servicio, incorporando nuevagente, ampliando nueva cobertura.

b. VISION
El banco capital dentro de 10 años será la entidad financiera más grande del país con la mejor tecnología y atención personalizada de servicio al clientelogrando que estos se sientan en familia ya que este es uno de los principales principios de la entidad.

c. PRINCIPIOS Y VALORES
Los sellos de la cultura del banco deben ser la atención personalizadabuena y ágil, atención del servicio, transparencia y confianza de los clientes para con los funcionarios y de estos para los clientes y usuarios, deben primar los valores del compromiso, eficiencia,liderazgo, honestidad, respeto y servicio. Entre las normas debemos entender el servicio personalizado y amable como el mejor activo del banco capital.





MATRIZ DOFA
FORTALEZAS
Los 20 años deexperiencia y recorrido del banco logrando un buen posicionamiento de la empresa.
La empresa posee acciones en la bolsa y posee cientos de accionistas.
Posee 75 sucursales, 1150 empleados.
El banco es elde mayor crecimiento en el país.
El talento humano comprometido con la empresa logrando sostenerla y fomentar su crecimiento.

DEBILIDADES
El banco es una entidad relativamente pequeña en comparacióncon la competencia.
Falta de modernización, tecnología desactualizada.
Centralización de operaciones.
Conformismo de los empleados con la situación actual del banco.

OPORTUNIDADES
Disponibilidad deprogramas de capacitación y actualización que mejoren la formación y el conocimiento de los empleados.
Implementación de servicios web, mediante el cual le permite innovar constantemente sin grandes...