Banco estado

Liceo Municipal Polivalente
María Pinto
Trabajo de investigación

Nombres: Diego Navarrete, Esteban Vera, Iván Delgado.
Profesor: Andrés Farías Astorga
Curso: 3ºD
Fecha de entrega: Martes 11 de Mayo del 2010.

Introducción

El trabajo que se presentaremos a continuación va

Banco Estado
Pilares Estratégicos.

Misión.
Existimos para que cualquier chileno, encualquier lugar, pueda emprender y desarrollarse.
Visión.
Ser un banco de excelencia, con una gestión comercial de alto impacto social.
Principios.
BancoEstado tiene un compromiso con todos los chilenos y que es realizar una gestión comercial con impacto social. Este mandato pretende llevarse a cabo a través de los siguientes lineamientos:
Universal: Porque cuenta con todos los serviciosbancarios.

Inclusivo: Al apuntar a todos los segmentos de la población y con completa cobertura nacional.
Con alto impacto social: Privilegiando acciones comerciales que apoyan la bancarización y el emprendimiento.
Orientado al cliente: Entregando una calidad de servicio de excelencia.

Promueve la competencia en la industria: Está presente en todos los segmentos, con una amplia gama de productos yservicios, en condiciones y precios que son competitivos y convenientes para sus clientes.

Rentable: Porque apunta a la rentabilidad promedio del sistema.

Eficiente: Porque controla sus costos y tiende a mejorar el índice de eficiencia
Relevante: Porque aspira a mantener su peso específico en el sistema, manteniendo su participación de mercado.
Moderno: Con gestión, procesos y tecnologíade buen nivel.
Innovador: Ya que abre nuevos mercados y busca nuevas soluciones financieras a problemas sociales.
Con responsabilidad social: Porque transmite los valores de la necesidad del ahorro y la previsión, así como del consumo y endeudamiento responsables.
Con una gestión ética: Porque aplica la meritocracia, es un empleador que da igualdad de oportunidades y no discrimina porpreferencia política, religiosa o de género, prohíbe el nepotismo y el amiguismo, promueve el desarrollo de la empleabilidad de los trabajadores y la gestión participativa sobre bases técnicas, respeta el rol de los sindicatos.
Responde a políticas de Estado: Aportando al gasto social y capitalizando utilidades, exclusivamente, lo que significa que no hace donaciones ni entrega subsidios, ni dispone desus recursos para actividades fuera de su giro.
Posicionamiento.
El posicionamiento de BancoEstado en la sociedad se caracteriza por su cercanía y relación de largo plazo con sus clientes; por entregar un servicio de calidad competitiva; por su compromiso con el fomento del emprendimiento y la inclusión financiera; por su rol de banco estatal que apoya y se compromete con las políticas públicas ycontribuye a que exista una mayor competencia en el sistema financiero.

Plan Estratégico.

Sobre la base de su misión, visión y posicionamiento, BancoEstado cuenta con un instrumento que contribuye a orientar su quehacer durante los próximos años: el Plan Estratégico.
La planificación es una actividad esencial en toda organización que tiene objetivos de largo plazo. En el caso deBancoEstado, la ha impulsado de forma participativa, con la colaboración de todas las áreas de la institución, y estrechamente relacionada con la necesidad de instalar una cultura orientada al cliente.
El banco aspira a que el proceso de planificación permita mejorar el alineamiento entre las áreas de apoyo y las de negocios, así como la focalización mediante una nítida identificación de las prioridades enfunción de su impacto en la generación de valor para los clientes y el establecimiento de compromisos mutuos, a fin de que existan objetivos y metas compartidas.
La planificación estratégica en BancoEstado ha sido un proceso evolutivo, participativo y de mejora continua, que se ha ido perfeccionando durante los últimos años a partir de las lecciones extraídas de su propia aplicación práctica....