banco estado

Plan Estratégico 2010 - 2013
BancoEstado
Noviembre

Misión y Visión
Gcia. Planificación y Estudios

Lineamientos

Mapa Estratégico

Indicadores

Metas

Proceso PlanificaciónPresupuesto de
Ingresos y Gastos

Plan Comercial Ejecución

Presupuesto
Banco

Brechas

Presupuesto
Inversión

Plan de Iniciativas
de Desarrollo

2

Visión, Misión, Posicionamiento

Gcia.Planificación y Estudios

Visión
“ ser un banco de excelencia,
con una
gestión comercial de alto impacto social “

Misión
“existimos para que cualquier chileno, en cualquier lugar, puedaemprender y desarrollarse”

Posicionamiento
(calidad competitiva, conocimiento y cercanía, relación de largo plazo, inclusión, emprendimiento)

3

Lineamientos Estratégicos banco 2010 - 2013Gcia. Planificación y Estudios

• Ser un banco masivo y relevante, líder en número de clientes, generando
un impacto social sustentable

• Liderar el apoyo al emprendimiento, que contribuya almejoramiento de la
calidad de vida de los micro y pequeños empresarios

• Ser un instrumento eficaz de apoyo a las políticas públicas y contribuir a la
modernización de la gestión del estado.

•Mejorar nuestra oferta de valor por segmento para fidelizar y lograr una
relación de largo plazo con nuestros clientes

• Alcanzar una gestión de calidad competitiva a través de mejoras en laeficiencia y calidad de los procesos críticos.

• Desarrollo integral de las personas para alcanzar un clima laboral de tal
modo que el banco sea una de las 10 mejores empresas para trabajar en
Chile
4Gestión comercial con impacto social, para que cualquier chileno,
en cualquier lugar, pueda emprender y desarrollarse
Financiera

Impacto Social

Contribuir al mejoramiento de la calidad
devida de las personas, mediante la
bancarización y apoyo al emprendimiento

Alcanzar la rentabilidad
necesaria para la
sustentabilidad

Ser un instrumento eficaz
de apoyo a las políticas...