Banco Estado
Páginas: 125 (31089 palabras)
Publicado: 25 de octubre de 2014
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t
Publicación realizada por la
Gerencia de Comunicaciones BancoEstado
Inscripción ISBN: 956-7523-08-8
Inscripción N" |39.775
lmpreso en Chile
Primera Edición: Junio 2004
Edición
Jorge Fernández C.
Redacción
Alma Costa del Río M.
Diseño, Diagramación e lmpresiónMitocondria
Todos los derechos reservados a BancoEstado. Esta publicación
no puede ser reproducida n¡ en todo ni en parte ni registrada en,
o transmitida por, un sistem¿ de recuperación de información, en
ninguna forma ni por n¡ngún medio, sea mecánico, fotoquímico,
electrón¡co, magnét¡co, electroópticq por fotocopia, o cualquier otro,
sin el permiso prev¡o por escrito de BancoEstado. Alianza Estratégica en Chile:
La experiencia de BancoEstado
T!
EL CAMBIO
ES CON LAS PERSONAS
nnníndice
Presentación
07
Introducción
1
2
3
La urgencia del cambio
frente a los nuevos escenarios
Nuevo siglo, nuevos desafíos
El clima interno como factor central en la innovación
La
óptica de una Visión Estratégica
17
18
La Bandera del Cambio
23funcionarios, los verdaderos protagonistas
27
29
31
35
nuevo enfoque:Ganar - Ganar
38
firma indeleble de una asociación estratégica
45
47
El
Socios estratégicos
Mostrar las buenas experiencias
Alianza Estratégica: un proceso continuo
5
13
21
Primera clave: la confianza
Segunda clave: el rol estratégico de la Comunicación
El factor lúdico y emocional
La1l
Público del nuevo siglo
Relaciones Laborales del Siglo XXI
El Banco
Los
1t
Escuchar a la gente del nuevo banco
El potencial creativo del capital humano
Propuestas encarnadas en proyectos estratégicos
51
52
55
60
62
TDN
Ni receta mágica ni fórmula secreta
El factor local, un aspecto ineludible
Respeto mutuo a los roles y funciones
Creación de sentido,compromiso deliberado y
65
67
68
70
capacitación
El rol de los líderes
7
Los
aportes que deja una Alianza
75
Buen clima laboral
Nuevas formas de trabajo
Compartir éxitos
La Responsabilidad social como variable de
8
éxito
75
76
80
82
Bibliografia
E
ffi
Presentación
En las páginas que siguen se presenta el relato de hombres y mujeres que
conformanla comunidad de trabajo de BancoEstado. Ellos han sido los verdaderos protagonistas de la transformación radical de su institución, que
en sólo pocos años pasó de tradicional empresa pública, amenazada por la
competencia y globalización, a ser un banco líder, moderno y competitivo.
5e trata de trabajadores y ejecutivos que dejando de lado temores y suspicacias,aceptaron la invitación areemplazar la confrontación interna por la
acción común, en un clima de confianza, de respeto y libertad.
Es, también, la historia de un nuevo sindicalismo que asume como propios
los desafíos de la empresa, y a la vez, es la historia de una administración
que se hace cargo de los intereses de sus clientes y trabajadores. Pero es,
principalmente, la h¡storia de miles de personas que manifestaroncon
franqueza sus ideas, emociones y sentimientos, realizaron sus aportes e
hicieron críticas y propuestas para construir el Banco Público del siglo XXl.
Es la gesta de miles de personas que pusieron todos sus esfuerzos intelectuales junto al corazón para reconstruir lazos, en lugar de dejar que se
profundizaran los quiebres. Algo que fue posible en el clima de confianza
que se creó gracias aque en el centro de este proyecto estratégico, estuvo
siempre presente el genuino interés por las personas.
La principal conclusión es que con la gente se hacen grandes cosas. Lo
que antes parecía imposible, se hace realidad y se transmuta el ánimo
individual y el colectivo. Junto a la confianza, renace también el cariño por
la empresa, por los colegas que están en el mismo desafío, por el...
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Inscripción ISBN: 956-7523-08-8
Inscripción N" |39.775
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Primera Edición: Junio 2004
Edición
Jorge Fernández C.
Redacción
Alma Costa del Río M.
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Todos los derechos reservados a BancoEstado. Esta publicación
no puede ser reproducida n¡ en todo ni en parte ni registrada en,
o transmitida por, un sistem¿ de recuperación de información, en
ninguna forma ni por n¡ngún medio, sea mecánico, fotoquímico,
electrón¡co, magnét¡co, electroópticq por fotocopia, o cualquier otro,
sin el permiso prev¡o por escrito de BancoEstado. Alianza Estratégica en Chile:
La experiencia de BancoEstado
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EL CAMBIO
ES CON LAS PERSONAS
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Presentación
07
Introducción
1
2
3
La urgencia del cambio
frente a los nuevos escenarios
Nuevo siglo, nuevos desafíos
El clima interno como factor central en la innovación
La
óptica de una Visión Estratégica
17
18
La Bandera del Cambio
23funcionarios, los verdaderos protagonistas
27
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nuevo enfoque:Ganar - Ganar
38
firma indeleble de una asociación estratégica
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Socios estratégicos
Mostrar las buenas experiencias
Alianza Estratégica: un proceso continuo
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Primera clave: la confianza
Segunda clave: el rol estratégico de la Comunicación
El factor lúdico y emocional
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Público del nuevo siglo
Relaciones Laborales del Siglo XXI
El Banco
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Escuchar a la gente del nuevo banco
El potencial creativo del capital humano
Propuestas encarnadas en proyectos estratégicos
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TDN
Ni receta mágica ni fórmula secreta
El factor local, un aspecto ineludible
Respeto mutuo a los roles y funciones
Creación de sentido,compromiso deliberado y
65
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capacitación
El rol de los líderes
7
Los
aportes que deja una Alianza
75
Buen clima laboral
Nuevas formas de trabajo
Compartir éxitos
La Responsabilidad social como variable de
8
éxito
75
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82
Bibliografia
E
ffi
Presentación
En las páginas que siguen se presenta el relato de hombres y mujeres que
conformanla comunidad de trabajo de BancoEstado. Ellos han sido los verdaderos protagonistas de la transformación radical de su institución, que
en sólo pocos años pasó de tradicional empresa pública, amenazada por la
competencia y globalización, a ser un banco líder, moderno y competitivo.
5e trata de trabajadores y ejecutivos que dejando de lado temores y suspicacias,aceptaron la invitación areemplazar la confrontación interna por la
acción común, en un clima de confianza, de respeto y libertad.
Es, también, la historia de un nuevo sindicalismo que asume como propios
los desafíos de la empresa, y a la vez, es la historia de una administración
que se hace cargo de los intereses de sus clientes y trabajadores. Pero es,
principalmente, la h¡storia de miles de personas que manifestaroncon
franqueza sus ideas, emociones y sentimientos, realizaron sus aportes e
hicieron críticas y propuestas para construir el Banco Público del siglo XXl.
Es la gesta de miles de personas que pusieron todos sus esfuerzos intelectuales junto al corazón para reconstruir lazos, en lugar de dejar que se
profundizaran los quiebres. Algo que fue posible en el clima de confianza
que se creó gracias aque en el centro de este proyecto estratégico, estuvo
siempre presente el genuino interés por las personas.
La principal conclusión es que con la gente se hacen grandes cosas. Lo
que antes parecía imposible, se hace realidad y se transmuta el ánimo
individual y el colectivo. Junto a la confianza, renace también el cariño por
la empresa, por los colegas que están en el mismo desafío, por el...
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