banco exterior

Alcance:

En su Memoria y Cuenta Social anual, el equipo de Banco EXTERIOR refleja los resultados de
la gestión de compromiso social ejecutada durante el año 2010, y representa la segunda edición
consecutiva que se elabora para comunicar anualmente las acciones en Responsabilidad Social
Empresarial tanto interna como externa, que viene realizando nuestra organización a favor de susprincipales audiencias de interés.
La información contenida en esta Memoria fue compilada, con apoyo de todas las áreas del Banco,
por el Departamento de Relaciones Institucionales y Responsabilidad Social Empresarial, adscrito
—al momento de la realización de estas acciones— al área de Marketing y Comunicaciones de
Banco EXTERIOR.
La información contenida en este informe está disponible al públicoen una versión resumida
impresa, en un CD donde podrán ampliar los detalles del mismo y en www.bancoexterior.com

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Índice
1. Carta de Raúl Baltar Estévez
2. Perfil organizacional

2.1 Junta directiva

2.2 Reseña histórica

2.3 Misión, visión y valores institucionales

2.4 Organizacional

2.5 Código de Ética

2.6 Gobierno corporativo

2.8 Comités detrabajo

2.9 Logros alcanzados en el cierre de Plan Estratégico 2008 – 2010

2.10 Descripción de la labor de Responsabilidad Social Empresarial

2.10.1 Nuestro enfoque de la Responsabilidad Social Empresarial

2.10.2 Nuestras audiencias

2.10.3 Estructura funcional del Departamento de Relaciones

Institucionales y Responsabilidad Social.

2.10.4 Canales de comunicaciónde la gestión de RSE

3. De la mano con nuestros colaboradores internos

3.1 Nuestra Gente sin Igual

3.2 La comunicación interna

3.3 Formando a Nuestra Gente

3.3.1 Programa Aprendices INCES

3.3.2 Escuela de Representantes de Atención al Cliente

3.3.3 Programa Padrinos EXTERIOR

3.3.4 Programas de Formación de Gerentes

3.3.5 Programas de Gerencia de Proyectos3.3.6 I Escuela de Ejecutivos de Negocios

3.3.7 Formación dictada por Aristimuño Herrera & Asociados

3.3.8 Cursos de Oracle

3.3.9 Proyecto Roraima

3.3.10 Líneas de carrera por competencia

3.3.11 Programa de Formación en Consultoría Gerencial y
Organizacional

3.3.12 Curso Formación para Formadores (PROACTIC)

3.3.13 Programas de Prevención de Legitimaciónde Capitales

3.3.14 Programas de Prevención Integral Social del Tráfico y Consumo

de Alcohol, Tabaco y Otras Drogas

3.3.15 Sinergias Grupo IF

3.4 Sumando beneficios para Nuestra Gente

3.4.1 Tasas de interés preferenciales para acceso a vivienda

y vehículos

3.4.2 I Feria de la Vivienda EXTERIOR

3.4.3 Jornadas y beneficios a través de la Caja de AhorroEXTERIOR

3.4.4 Sindicato de Trabajadores de Banco EXTERIOR (SINTRABECA)

3.4.5 Entrega de reconocimientos

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3.4.6 En EXTERIOR cuidamos la salud de Nuestros Colaboradores
3.4.7 Nuevos espacios para el equipo EXTERIOR
3.4.8 EXTERIOR, un gran lugar paratrabajar
Promociones y productos para nuestros colaboradores
3.5.1 “Y ahora queremos que viajes a España”
3.5.2 Tarjeta Bonus de Alimentación para equipo EXTERIOR
3.5.3 Alianzas
Actividades recreativas para colaboradores y familiares
3.6.1 Jornadas de cine ecológico para colaboradores internos
3.6.2 Mundial Sudáfrica 2010 se vivió como en casa
3.6.3 “Ecovacaciones” para los pequeños deEXTERIOR
3.6.4 Torneo de bowling 2010
3.6.5 Fomentando el deporte en colaboradores
3.6.6 Charla a corredores de EXTERIOR
3.6.7 Sembrando Seguridad en nuestros colaboradores
3.6.8 Realizada I temporada de Accionando
3.6.9 Feria navideña EXTERIOR
3.6.10 Diversión para los pequeños de la casa
3.6.11 Bazar navideño EXTERIOR.
Bazar navideño EXTERIOR
3.6.12 Fiesta infantil de navidad...