Banco Gutierrez_UNIVERSIDAD

BANCO GUTIERREZ
(Calidad Total y Productividad)

1. En 1950, impartió varias conferencias a altos ejecutivos en Japón sobre Control Estadístico de Calidad Dr. Edward Deming

2. En 1954 visitó Japón y sus enseñanzas contribuyeron a que los directivos japoneses tuvieran una nueva visión para mejorar la calidad y la productividad Dr. Joseph Juran

3. En 1962 formaliza los círculos decalidad Dr. Kaoru Ishikawa

4. Constituyen la maduración de actividades de estudio y capacitación sobre control de Calidad dirigidas a supervisores y obreros. Círculos de Calidad

5. Razón por la cual los países asiáticos habían logrado conquistar mercados internacionales Mejor calidad y menor precio

6. Uno de los factores claves responsable del milagro japonés de convertirlo a Japób en unexitoso exportador Control Total de Calidad (CTC)

7. Se dice que un programa de mejora continua de la calidad depende únicamente de los trabajadores V o F (Falso)

8. Que se requiere para que un programa de mejora continua de la calidad sea exitoso? Nuevas respuestas respaldadas por un profundo conocimiento del CTC.

9. Esta determinada por la calidad, el precio y el tiempo de entrega delos productos o servicios La competitividad de una empresa

10. Es que un producto sea adecuado para su uso Calidad

11. Es satisfacer o sobrepasar las necesidades y expectativas del cliente Calidad total

12. Es un pretexto para no mejorar la calidad A mayor calidad mayor precio y mayor tiempo de entrega

13. A los costos originados por deficiencia en productos y procesos se les llamaCostos de no calidad

14. Son los costos de no calidad y costos para asegurar que los productos tengan calidad Costos de calidad

15. Los costos de calidad se clasifican en: Costos de prevención, de evaluación y por fallas internas y externas

16. Son costos destinados a evitar y prevenir errores Costos de prevención

17. Son costos destinados a medir, verificar y evaluar la calidadCostos de evaluación

18. Son costos resultado de la falla, defecto o incumplimiento de requisitos dentro de la empresa Costos por fallas internas

19. Son costos resultado de la falla, defecto o incumplimiento de requisitos que se manifiestan después de su embarque o entrega al cliente
Costos por fallas externas

20. A la relación entre la mejora de la calidad, la productividad y lacompetitividad se le llama? Reacción en cadena

21. La opinión o noción de que calidad, precio y tiempo de entrega son antagónicos es incorrecta. V o F (Verdadero)

22. La responsabilidad de mejorar la calidad recae en la dirección de la empresa y no en el trabajador V o F (Verdadero)

23. Su finalidad es mejorar la calidad día con día Control de calidad

24. Sistema eficaz para integrarlos esfuerzos en materia de desarrollo, mantenimiento y mejoramiento de la calidad realizados por los diversos grupos en una organización, a modo de producir bienes y servicios a niveles más económicos y compatibles con la plena satisfacción del cliente Control Total de Calidad (CTC)

25. Es el objetivo del control total de calidad (CTC) Desarrollar la competitividad

26. Son una teoría, unafilosofía que permite entender como funcionan las cosas y que es lo que proporciona la calidad en una organización, señala como se debe administrar una empresa para asegurar su éxito por medio de la calidad Los principios del Dr. Deming.

27. Son los 14 puntos del Dr. Deming para transformar la gestión de las empresas
Crear constancia en mejorar el producto o servicio
Adoptar la nuevafilosofía (La satisfacción del cliente y la mejora continua)
Dejar de depender de la inspección de todos los productos
Acabar con la practica de hacer negocios solo basándose en el precio
Mejorar constantemente el sistema de producción y servicio
Implantar la formación (Capacitación)
Adoptar nuevo estilo de dirección
Desechar el miedo
Eliminar barreras organizacionales que impiden trabajar...