Banco regional

CASO
EL BANCO REGIONAL DEL ESTADO

¿Qué acciones debe tomar Carlos González para mejorar el clima organizacional del Banco Regional del Estado, y así mejorar los indicadores que miden la sucursal?
A partir de la llegada del Sr. Fidencio a una sucursal del Banco Regional del Estado, el clima Organizacional se empezó a deteriorar, hasta llegar al punto en el que los empleados bajaron su ritmode trabajo como forma de protesta ante la gestión realizada por el Sr. Fidencio. El Sr. González ya trato de llegar a un acuerdo con ambas partes, pero ninguna de ellas sede, por lo que ya es necesario que se tome una decisión respecto a despedir al Sr. Fidencio para alcanzar un mejor clima organizacional y por ende mejores indicadores para la sucursal.

Tendencias Económicas

▪Privatización de Bancos;
▪ Crisis económica del país;
▪ Bancos con problemas de viabilidad, por lo que la mayoría de ellos fueron revendidos o fusionados con otros para lograr su salvamento;

Tendencias Sociales

▪ Desempleo por crisis económica

Tendencias Políticas

▪ Los bancos subastados por el gobierno al mejor postor y dejados a la iniciativa privada para su administracióny usufructo.

Secuencia del análisis ambiental

¿Cuáles son los factores externos que facilitan la solución?

▪ Tiene gran influencia en las principales ciudades del centro del país.
▪ Especializado en banca de menudeo.
▪ Oficinas y sucursales del banco estaban enfocados a dar un excelente servicio
▪ personalizado a sus clientes, que preferían este pequeño banco a otrosgrandes
▪ precisamente por su buen servicio.

¿Cuáles dificultan?
Fusión de 3 Bancos, 3 diferentes culturas organizacionales.

¿Qué tendencias son importantes en este caso?
Privatización de Bancos.

¿Qué pronósticos que debo tener en cuenta?
Crisis económica del país.

FODA

FORTALEZAS

- Precedente de excelente clima organizacional, antes de la actual administración.- El personal del banco trabaja en equipo.
- Fusión de 3 entidades bancarias.

OPORTUNIDADES
- Crear solidez de trabajo en equipo con un excelente líder.
- Crear una nueva estructura de cultura Organizacional, aprovechando la fusión de los 3 bancos.
- Crear políticas y normas internas de trabajo
- Establecer claramente jornadas de trabajo, para que el trabajador tengamás claro sus horarios de entradas, salidas, comidas y descansos.
- Procedimientos de regímenes disciplinarios de trabajadores.

DEBILIDADES

- No existe precedente de normas Internas establecidas y conocidas por los empleados (Reglamento Interior de trabajo).
- No existe una Cultura Organizacional establecida, por la fusión de 3 bancos.
- No hay precedente de Políticas yNormas internas de trabajo.
- No hay comunicación o conocimiento del establecimiento de jornadas de trabajo.
- No hay antecedentes de un régimen disciplinario de trabajadores.
- Deterioro de ambiente laboral, por un mal líder.
- Precedente un mal control en gestión de recursos humanos.
- Anterior administración muy emotiva y poco objetiva en sus relaciones interpersonales.- Violación a las normas laborales del banco.

AMENAZAS

- Crisis económica del país
- Fuerte competencia bancaria
- Clima organizacional inestable, repercute en el servicio bancario.

General

▪ Establecer una reestructura organizacional, que cuente con una cultura, políticas, normas y procesos claramente establecidos.

Específicos

▪ Establecer ycomunicar claramente una cultura organizacional, para que exista una identidad y significado colectivo de las creencias, valores, tanto personales como culturales del banco.

▪ Crear fidelidad en los trabajadores, con el fin de que crear conciencia en ellos del daño que le pueden ocasionar a la organización con una actitud negativa.

▪ Establecer normas y procedimientos adecuados para el...