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Evaluación de desempeño y creador de indicadores






“EVALUACION DE DESEMPEÑO”














1. Introducción

Un sistema de evaluación del desempeño es una técnica degestión de recursos humanos que permite determinar la actuación de cada una de las personas que estén involucradas en dicho sistema, en relación a una serie de factores establecidos antemano y enconsecuencia su aportación a la consecución de los objetivos individuales, departamental y globales de la organización.
Para la evaluación de desempeño existen distintos métodos, en el cual al momento deseleccionar se debe considerar, objetivos específicos y las características de las diversas categorías de personal. Los métodos aplicables pueden ser escala grafica, método de elección forzada, método deincidentes críticos, método de comparación por pares, autoevaluación, evaluación en 360° y método de evaluación por resultados.
Para la empresa seleccionada se utilizo el método de comparación depares, el cual fue el apropiado ya que no se disponía de mas métodos.










2. Descripción de Empresa


3. Explicación del sistema de Evaluación de desempeño

El método utilizadopara la evaluación de desempeño de los trabajadores de full jean fue la comparación de pares.
Este método compara a los empleados en turno de a dos, el evaluador debe comparar a cada empleado contratodos los que están evaluados en el mismo grupo. El numero de veces que el empleado es considerado superior a otro se puede sumar, para que constituya un indicador de medición.
Los factores evaluadosfueron los siguientes.
Atención al cliente
Puntualidad
Responsabilidad
Orden limpieza







4. Diseño del Proceso de Evaluación.

En el sistema de evaluación de desempeño para FullJeans, fueron evaluadas 4 trabajadoras las cuales están detalladas en el siguiente cuadro.

Nombre
 
Danissa Godoy
1
Carla Molina
2
Roció Álvarez
3
Alejandra Marín
4


4.1 Atención al...