BANCOS











GLOSARIO DE TÉRMINOS

Agencia: Oficina que depende directamente de un organismo central.
Atención al Cliente: La atención al cliente es el servicio que proporciona unaempresa para relacionarse con sus clientes.
Banca: Se denomina a la actividad que realizan los diferentes bancos comerciales y de desarrollo en sus diferentes modalidades que conforman el sistema bancario.Banco Universales: Son aquellos que pueden realizar todas las operaciones que, de conformidad con lo establecido en la ley, efectúan los bancos e instituciones financieras especializadas, exceptolas de los bancos de segundo piso.
Consumo: Es la acción y efecto de consumir o gastar, bien sean productos, y otros géneros de vida efímera, o bienes y servicios.
Demanda: Es la cantidad, calidad debienes y servicios que pueden ser adquiridos en los diferentes precios del mercado por un consumidor.
Departamento: Se referirse a divisiones dentro de una organización
Expedientes: Es unaherramienta administrativa utilizada en organizaciones y su finalidad es reunir la documentación necesaria para sustentar.
I.B.S: Sistema Integral Bancario
Interés: El interés es un cargo que se pagapor fondos prestados por fondos prestados por ejemplo: si se solicita un préstamo o una línea de crédito a un banco, este cobrara un interés por el uso de ese dinero. No incluye otros costos nitarifas en los que se incurre por el préstamo.
Producto Es el punto central de la oferta que realiza toda empresa un organización (ya sea lucrativa o no) a su mercado meta para satisfacer sus necesidadesy deseos, con la finalidad de lograr los objetivos que persigue.
Promoción: La comunicación persigue difundir un mensaje y que éste tenga una respuesta del público objetivo al que va destinado.Satisfacción: Acción y efecto de satisfacer o satisfacerse. Razón o modo con que se sosiega, responde enteramente a una queja, sentimiento o razón contrario. Cumplimiento del deseo o del gusto....