Bandas sonoras

Comunicación :es un proceso de transmisión y recepción de ideas, información y mensajes .
Su función principal es mejorar las relaciones interpersonales mediante la comprensión mutua y además .Nos ayuda a satisfacer nuestras necesidades
Contribuye a que nos identifiquemos con los objetos de la empresa y los hagamos nuestros
Mejora el ambiente de trabajo
Evita informaciones distorsionadasContribuye al uso mas eficiente de los recursos y ahora tiempo y dinero
LAS 3 C:
Captan la atención
Cautivar al interlocutor
Convencen de realizar alguna acción






CodificaciónEmisión
Transmisión
Recepción
Decodificación
Feedback o retroalimentación

Barreras generales
Personales
Físicas
Barreras especificas
Comunicación descendente
Comunicación ascendenteComunicación horizontal
LA PERCEPCION
Estereotipos : son generalizaciones referidas a las características de personas o grupos de personas
Efecto halo : la primera impresión de una persona, laidealiza con unas características determinadas que ningún hecho posterior lo cambiara
Proyeccion :consiste en atribuir al emisor nuestras propias actitudes, comportamientos o acciones y las hacemossuyas.
Percepción selectiva: la persona escucha aquello que coincide con su forma de pensar o con sus creencia rechazando las que no sean contrarias
Defensa perceptiva : ignora aquello que no nosgusta nos es molesto o desagradable o no se ajusta a nuestras expectativas.
COMO SUPERAR LOS OBTACULOS
Comprobar siempre si el mensaje ha sido recibido correctamente.
Utilización de laretroalimentación
Ponerse en lugar de otra persona : empatía
Uso de un lenguaje correcto, claro sencillo y preciso
Escuchar con atención

TIPOS DE COMUNICACIÓN
Pueden clasificarse según la:
Forma detransmisión: comunicación verbal (oral y escrita) y no verbal
Formalidad que se da a lo comunicado :comunicación formal e informal

(copiar lo del dia anterior)

Comunicación formal e informal...