Bankinter

Caso global:

INDICE
1.- Introducción 3
a) Historia de Bankinter 3
b) Acción y capital social 4
2.- Marketing transaccional vs marketing relacional 5
3.- Segmentación del mercado 7
a) Criterios de segmentación 7
b) Estrategias de cobertura de mercados 11
4.- Marketing interno 14
a) Acciones realizadas por Bankinter 14
b) Clasificación según Pitt yForeman
5.- Bibliografía

1.- INTRODUCCIÓN
Bankinter S. A. tiene su domicilio social en Madrid, y es una entidad financiera que tiene por objeto social el desarrollo de la actividad bancaria y que está sujeta a la supervisión del Banco de España y la comisión Nacional del Mercado de Valores e inscrita en el registro Oficial de Bancos y Banqueros con el número 30.
Bankinter S. A. es titulardel dominio www.bankinter.com[->0] que figura debidamente inscrito en el Registro Mercantil de Madrid.
a)

Historia de Bankinter

Bankinter se constituyó en Junio de 1965 como un banco industrial, al 50% entre el Banco de Santander y el Bank of America. En 1972 salió a cotizar a la Bolsa de Madrid, convirtiéndose en ese momento en un banco totalmente independiente de sus fundadores; fueentonces cuando se transformó en un banco comercial.
Bankinter se caracteriza por su crecimiento a lo largo de los años, básicamente se basaba en aprovechar cambios regulatorios, situaciones especiales y nuevos nichos de mercado. Además, Bankinter en el momento de su fundación, estaba muy por debajo del ranking de bancos españoles según su tamaño y actualmente esta entre los 6 primeros.
Uno de losprimeros ejemplos de esa estrategia tuvo lugar en 1987, con la liberalización en la remuneración de las cuentas corrientes. Bankinter fue la primera entidad en lanzar al mercado una cuenta de alta remuneración, el "Depósito especial", que le permitió doblar su balance en los siguientes dos años.
Bankinter fue uno de los primeros bancos en lanzar los fondos de inversión, además en 1994 comenzó acomercializar este producto.
Esto tuvo mucho éxito, ya que logro multiplicar su balance, llegando a ser uno de los bancos más activos del mercado. Es un banco que ha tenido siempre la tecnología como punto crucial de sus planteamientos.
b) Acción y capital social
El capital social de Bankinter, S.A. está representado por 473.447.732 acciones de 0,30 euros de valor nominal cada una, totalmentesuscritas y desembolsadas, todas ellas con los mismos derechos políticos y económicos, y el importe del Capital Social asciende a 142.034.319,6 euros. Todas las acciones están representadas en anotaciones en cuenta, admitidas a cotización oficial en la bolsa de Madrid y Barcelona, y se contratan en el mercado continuo.

2.- MARKETING TRANSACCIONAL VS RELACIONAL
Bankinter se caracteriza por darmás importancia y utilizar más el marketing relacional sobre el marketing transaccional. Este hecho se debe a, por ejemplo, que este banco es la primera entidad de su sector en obtener el certificado del sistema de gestión de la accesibilidad universal de la asociación española de normalización y certificación (AENOR). Esta distinción demuestra el compromiso de la empresa con las personas condiscapacidad. Además, utiliza un servicio de móvil mediante el cual puedes realizar cualquier movimiento bancario estés donde estés. Bankinter también apoya la creación de páginas web de fundaciones y ONG. La principal misión de Bankinter es crear valor en el largo plazo para los accionistas, los clientes, los empleados y la sociedad en general. Esto es debido a que la banca española actualmente pasa poratraer clientes sin incrementar sus gastos generales. Esto ha provocado la orientación hacia el marketing de clientes, que consiste en identificar los grupos más rentables actuales y futuros. Esta es la clave de su posicionamiento en el mercado, siempre se ha caracterizado por un estudio analítico de la rentabilidad y un profundo conocimiento de sus clientes, esto lo convierte en el Gran Banco...