Barillas

3.1.6. Manejo de indicadores de gestión en Almacenes y despacho

Con la intención de mejorar el rendimiento de los negocios los gerentes necesitan considerar diferentes indicadores específicos para cada proceso. Para ello, y como parte administrativa de los indicadores de gestión es necesaria la elaboración de un Cronograma de logística de salida el cual tiene que ser coincidente con las fechasinmersas en el cronograma general del área de logística. La jefatura debe presentar sus Indicadores de gestión (SC Estándar y Proyectos) y el control presupuestal (control de gastos).
Los indicadores propuestos para apoyar la toma de decisión de Logística de Salida son:

1) Cobertura de stocks de mercaderías
* Este indicador permite evaluar el manejo del capital de trabajo, mide lostiempos desde que la mercadería llega al almacén versus el tiempo objetivo.
* Resulta de comparar las políticas de coberturas versus los tiempos efectivos de alcance según estimaciones realizadas para catalogar una mercadería para stock. Esta medición es en meses, los parámetros se tiene que revisar en forma semestral para evaluar la modificación en los estándares. Este indicador será calculadoautomáticamente por el sistema.
* Este medidor se elabora en forma mensual y acumulada. A continuación se muestra un modelo de presentación, el cual se grafica (barras, lineales, etc.) para apreciar tendencias y evaluar las razones de esta ineficiencia. Estos gráficos se deben estandarizar en el sistema.

2) Rupturas de stock de mercaderías
* Este indicador permite evaluar la eficiencia dela información alimentada en el sistema y las coordinaciones internas para determinar las políticas de coberturas para comprar mercaderías para stock, O/C abiertas y que originen falta de atención a los clientes, mide la cantidad de pedidos no atendidos por falta de stock. Al analizar es importante informar los alcances en el sentido de posterior atención, gastos adicionales para cumplir, etc.* Resulta de controlar el número de ítems dejados de atender y/o postergados frente a la cantidad total de ítems pedidos, se puede medir por cliente, por vendedor, por familias, por subfamilias y por ítems. Todo esto sirve para determinar las medidas que se deben tomar. Esta medición es en número de ítems no atendidos, se tiene que revisar en forma trimestral para evaluar modificación en losestándares. Este indicador será calculado automáticamente por el sistema además identificar el origen del requerimiento.
* Este medidor se elabora en forma mensual y acumulada. A continuación se muestra un modelo de presentación, el cual se grafica (barras, lineales, etc.) para apreciar tendencias y evaluar cuales son las ineficiencias que originan estas rupturas. Estos gráficos se debenestandarizar en el sistema.

3) Confiabilidad de los inventarios
* Este indicador permite evaluar la eficiencia en la administración de los movimientos de almacén así como de los controles realizados en el kardex. Mide el nivel de exactitud que existe entre los conteos físicos de las mercaderías existentes en el almacén comparados con el stock teórico que aparece en el kardex.
* Resulta decontrolar que la cantidad de ítems con stock de ítems en el sistema concuerde con la existente con los controles administrativos. Esta medición es en número de ítems que concuerdan en volumen y ubicaciones entre el real y el stock en el kardex. Este indicador será calculado automáticamente por el sistema luego de ingresar los conteos físicos de las mercaderías.
* Este medidor se elabora en formamensual y acumulada. A continuación se muestra un modelo de presentación, el cual se grafica (barras, lineales, etc.) para apreciar tendencias y evaluar cuales son las ineficiencias que originan las diferencias. Estos gráficos se deben estandarizar en el sistema.

4) Eficiencia de mano de obra en el almacén
* Este indicador mide la eficiencia del personal de almacenes en función del tiempo...