Barnes and Noble vs Amazon

¿Entonces cuáles son las ventajas competitivas de Amazon sobre Banes & Noble?

1. El concepto del Long Tail:

Como ya mencioné en mi segundo aporte, creo que la visión de Jeff Bezos se acopla precisamente a la estrategia del Long Tail, en la que sencillamente se dice que en el ciberespacio y precisamente en los negocios B2C, es preferiblemente complacer a TODOS los perfiles de consumidores,que a un grupo de consumidores que es el que me arrojará el mayor porcentaje de las ventas. En este ciberespacio, la regla de Pareto del 80-20, tan conocida en los mercados tradicionales, ya no funciona. La regla de Pareto, en pocas palabras dice que sólo el 20% de los clientes proporcionarán el 80% de las ventas, por lo que teóricamente no valdría la pena enfocar esfuerzos en el 80% de losclientes que representarán sólo el 20% de las ventas. En el ciberespacio esto no se cumple, y este 80% pasa a tener una relevancia infinita, como se ve en la siguiente figura.

Amazon sigue el concepto del Long Tail con los millones de títulos que posee, que sobrepasan la oferta de Barnes & Noble.

Amazon “amazó” un mercado mucho más grande, por lo que su oportunidad de negocio también lo fue.2. Anticipación estratégica a los movimientos de la competencia, como un factor crítico de éxito.

Un día antes del lanzamiento de Barnes & Noble, Amazon añade 1,5 millones de títulos a su catálogo; anuncia que su página se podría personalizar automáticamente de acuerdo con las preferencias y navegación de cada usuario; expandió sus descuentos en 400 títulos (entre 20 y 30%), entre otros.

3.La diversificación de las opciones de compra y diferentes líneas de productos:

Amazon comienza como una librería online, pero pronto se diversifica. Además de los libros electrónicos, Amazon introduce dentro de su portafolio los DVDs, CDs, software, videojuegos, electrónica, ropa, muebles, comida y más.
La batalla por el posicionamiento del libro electrónico contra Barnes & Noble, se vesustituida por la batalla por el posicionamiento de la tienda online más grande del mundo, con la mayor cantidad de ofertas de libros electrónicos, único renglón en el que compite con Barnes & Noble, cuya visión es “ser los mejores libreros de EE.UU”.

En este sentido, la misión de Amazon es “ofrecer productos y servicios de calidad, usando la mejor tecnología disponible y a un precio razonable”.Mientras que B&N sigue conservando su negocio tradicional, además de la tienda online (tiendas virtuales y físicas), pero continua con su misión inicial la de “vender libros en papel”.

Esta es la visión que tiene Bezos, y esta visión engrandece a Amazon en el corto plazo. El posicionamiento juega un papel fundamental en la guerra que gana Amazon contra B&N.

Mientras que Amazon se enfoca en suposicionamiento online, B&N puede que pierda fuerza debido a que tiene que manejar dos estrategias de negocios completamente opuestas, que probablemente se complementen, pero que no le permiten focalizarse.

4. El minorista vs el mercado online:

Para el año 1999, B&N era el mayor minorista de libros de los EE.UU con aproximadamente 797 grandes librerías en excelentes puntos de ventas, y era lasegunda librería online más grande de los EE.UU.

a. La diversificación por edades: Amazon se dirige a un mercado más tecnológico, más online que B&N.

b. B&N tiene una historia que data de finales del siglo IXX. El público de B&N que estaba acostumbrado a ir a las tiendas, probablemente no era el público objetivo para una tienda online. La “marca” debía cambiar y modernizarse, yprobablemente, al inicio, esto fue una barrera de mercado, que hizo que el cambio tecnológico favoreciera a Amazon y se convirtiera en otra de sus ventajas competitivas.

c. La optimización de la gestión del inventario: Amazon traslada parte de sus inventarios a los proveedores, sin tener que incurrir en grandes inversiones como B&N. Reduce así su ciclo operativo, acelerando la velocidad a la que es capaz...