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Herramientas para la toma de decisiones en proyectos
Para simplificar el entendimiento lo llamaremos “Proyecto” bajo el enfoque “Problema-Solución”
Definir: Formular el Proyecto.
Implica definirlos objetivos del proyecto en base a un modelo preliminar del problema que contemple las siguientes actividades:
- Definir al equipo de Trabajo
- Recolectar necesidades y expectativas de losinvolucrados.
- Identificar problemas u oportunidades de Mejora.
- Establecer objetivos preliminares, plazos y costear actividades.
Herramientas recomendadas:
- Ficha del Proyecto, para consolidarObjetivos, Plazos, Costos.
- Cuadro Bidimensional, para Rankear Nivel de Importancia vs Nivel de Satisfacción.
- Diagrama de Caracterización, para entendimiento general del sistema.
- Tormenta de Ideascombinada con Diagramas de Afinidad y Grupo Nominal, para seleccionar ideas más importantes.
Medir: Establecer Sistema de Medición
Medir la frecuencia y posibilidades de errores para establecermetas en base a recolección de información numérica interna y de la competencia. Actividades sugeridas:
- Establecer el Flujo del Proceso
- Establecer elementos claves del problema.
- DefinirIndicadores relevantes.
- Recolectar información numérica.
- Validar el Sistema de Medición para emplearlo en fases siguientes.
Herramientas recomendadas
- Fichas de Indicadores para precisar lasmediciones y las fuentes de los mismos
- Flujo grama de Procesos, para Identificar elementos claves.
- Benchmarking para definir metas realistas y relevantes.
Analizar: Estructurar Problema y SolucionesProfundizar en las causas que determinan los errores y definir oportunidades de mejora priorizándolas. Actividades sugeridas:
- Analizar relaciones Causa - Efecto
- Validar relaciones en base alos Indicadores
- Definir alternativas de solución.
Herramientas recomendadas
- Diagramas Causa-Efecto para identificar elementos determinantes de las salidas.
- Tormenta de Ideas combinada...