barreras afectan comunicacion

Columbia Centro Universitario
Comunicación Efectiva
COMU 3010
Tema 1 – Asignación 2
A. Barreras que afectan la comunicación
Las barreras de comunicación son perturbaciones que interfieren y afectan, total o parcialmente, la realización del proceso de la comunicación. Se presentan debido a dificultades o deficiencias originadas en alguno de los elementos del proceso de comunicación.
Tiposde barreras:
1. Ambientales – son las que nos rodean y producen un efecto negativo en la comunicación, por ejemplo: ruidos, distracciones visuales e incomodidad física, entre otros.

2. Verbales – se definen por la forma de hablar y no saber precisar el significado de las palabras, causando distintas interpretaciones entre el emisor y el receptor.

3. Interpersonales – es el asunto entredos personas, que puede verse afectado negativamente por suposiciones o prejuicios.

4. Fisiológicas – se presentan cuando existe alguna disfunción, parcial o total, en los órganos que participan en el proceso fisiológico de la de comunicación (oral y auditivo).

5. Psicológicos – se relacionan a la manera del ser humano de percibir y concebir el mundo que le rodea, la necesidad de satisfacersus requerimientos emotivos (intereses y necesidades individuales) y le conducen a asumir determinada conducta.

6. Ideológicas – se vinculan directamente al contexto sociocultural, se definen por el grupo social al que pertenece la persona y su propio repertorio lingüístico para la comunicación, son las diferencias que otorga el grupo social a la interpretación del mensaje.

7. Administrativas– son las que afectan la estructura organizacional, por ser deficientes, inadecuadas o carentes de estrategias a nivel operacional.

8. Filtrado – es la manipulación de información por parte del emisor, haciendo que la misma sea más favorable para el receptor.

9. Percepción selectiva – esta consiste en captar sólo lo que se quiere o conviene por parte del receptor.
Existen elementos queafectan negativamente el proceso de la comunicación, estos son:
Lugar y momento – es de gran importancia el contexto en donde se realiza la comunicación, ya que el mismo contribuye a que se pierda el interés y/o concentración.

Perturbaciones o interferencias – el uso de muletillas o coletillas a menudo resulta molesto y perturba el proceso de la comunicación.


Falta de empatía – esta provocauna gran dificultad en la comunicación, ya que el no ponerse en el lugar de la otra persona no permite comprender en realidad cuales son las necesidades y preocupaciones de esa persona.

Ausencia de retro-alimentación – la ausencia de respuesta por parte del receptor dificulta el saber si el mensaje fue comprendido correctamente.


Prejuicios y estereotipos – estos provocan unapredisposición en la interpretación y respuestas de los mensajes de forma predeterminada que regulan la conducta y actuaciones del individuo.

Efecto halo – es la tendencia de juzgar basándose en la primera impresión que se tiene de la otra persona, evadiendo toda objetividad.


No escuchar – la falta o ausencia de una escucha activa impide conocer las condiciones de la persona con la que nos estamoscomunicando.
Hoy día, existen en nuestra sociedad factores que afectan de forma negativa el proceso de comunicación y predisponen el desarrollo de las relaciones interpersonales. El ambiente, las palabras y el lenguaje utilizados, la comprensión correcta del mensaje, la falta de atención y empatía, las actitudes, suposiciones y percepciones son barreras que impiden una comunicación efectivaproduciendo, a su haber, malos entendidos. Por lo cual, debemos procurar a nivel personal y profesional promover el desarrollo adecuado de la comunicación eficaz para mantener un entorno armonioso y pacífico, ya que las palabras y actitudes al iniciar una conversación afectan positiva o negativamente el flujo de la comunicación. En mi área de trabajo (sala de operaciones) a diario surgen situaciones y...