Barreras Para Una Comunicaci N Eficaz

Barreras para una comunicación eficaz
 En el proceso de comunicarnos existen un conjunto de creencias, actitudes, valores y conductas que son aprendidas en el proceso de socialización y que dificultan lograr el objetivo: una comunicación eficaz. Se les llama barreras u obstáculos que hay que ir superando, eliminando, generando nuevos aprendizajes e incorporando nuevos pensamientos y habilidades que se manifestaran en conductas más efectivas.
Barreras interpersonales: en ellas encontramos: la interpretación que realiza el receptor del mensaje, defectos fisiológicos del emisor y receptor, sentimientos y emociones del receptor
Barreras organizacionales: cuando la empresa crece, su estructura también lo hace, lo que crea problemas de comunicación donde se puede modificar o cambiartotalmente el mensaje.
Diversas barreras retardan o distorsionan la comunicación (robbins) como:
a. Filtrado
El filtrado se refiere a la manipulación deliberada de la información por parte del emisor de modo que aparezca más favorablemente a los ojos del receptor.
Por ejemplo cuando un gerente le dice a su jefe lo que cree que quiere oír esta filtrando la información.
El principal determinante delfiltrado es el número de niveles en la estructura de la organización. Cuantos más niveles verticales haya en la jerarquía habra más probabilidades de que se produzcan filtrados.
Pero podemos esperar que aparezcan filtrados siempre que haya diferencias de estatus factores como el temor de comunicar malas noticias y el deseo de complacer al jefe llevan a los empleados a contar a sus superiores lo quecreen que quieren oír distorsionan las comunicaciones ascendentes.
b. Percepción selectiva
Ya hemos mencionado la percepción selectiva. La retomamos aquí porque en el proceso de la comunicación los receptores ven y escuchan selectivamente basados en sus necesidades motivaciones experiencias antecedentes y otras características personales. Los receptores también proyectan sus intereses y esperanzas enlas comunicaciones cuando las decodifican. El entrevistador que espera que una candidata ponga a su familia antes que su carrera es probable que vea esa actitud en todas las solicitantes sin que importe si ellas de verdad opinan así.
Los receptores ven y escuchan selectivamente, basados en sus necesidades, motivaciones, experiencias, antecedentes y otras características emocionales.
c. Sobrecargade información
Los individuos tienen una capacidad finita para procesar información. Como vimos en nuestra exposición del correo electrónico cuando la información con la que tenemos que trabajar excede nuestras facultades se produce una sobrecarga de información con mensajes electrónicos telefonemas faxes juntas y la necesidad de estar actualizados en nuestro campo cada vez mas administradores yprofesionistas se quejan de que sufren esta sobrecarga.
Que ocurre cuando los individuos tienen más información de la que pueden el clasificar y aprovechar la descartan, ignoran pasan u olvidan o aplazan el procesamiento hasta que la sobrecarga cede, en cualquier caso se pierde información la comunicación es menos eficaz.
d. Emociones
El estado de ánimo del receptor en el momento en que le llegaun mensaje incidirá en la interpretación que haga.
El estado de ánimo que se tenga en el momento de recibir un mensaje influirá en forma de interpretarlo, el mismo mensaje recibido cuando uno está enojado o perturbado se interpreta de otra manera que cuando uno está contento las emociones extremas como el júbilo y la depresión entorpecen la comunicación efectiva los casos somos más proclives adescuidar nuestros procesos de pensamiento nacionales objetivos a cambio de los juicios emocionales.
e. Lenguaje
Las palabras tienen significados distintos para diversas personas la edad educación y antecedentes son tres de las variables más obvias que intimen en el lenguaje que usa una persona y en las definiciones que les da a las palabras.
En una organización, los empleados tienen diversos...