BARRERASCOMUNICACION

BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN

LIC. JONATHAN CHERRES
CASTAÑEDA

Suelen retrasar o distorsionar la
comunicación eficaz. Entre estas
tenemos:
1.FILTRADO:

se
refiere
a
la
manipulación
intencionada quehace el emisor de la información,
de modo que el receptor la vea de manera más
favorable. Cuando un gerente le dice a su jefe lo que
piensa que esta desea escuchar, está filtrando la
información.
Soloinformamos
aquello
que
consideramos es necesario o útil.
Factores como el miedo a dar malas noticias y el

deseo de agradar al jefe llevan a los empleados a
decir a los superiores aquello que estosdesean
escuchar, distorsionando así la comunicación.

2.

PERCEPCIÓN SELECTIVA: los receptores en
el proceso de comunicación observan y
escuchan en forma selectiva con base a sus
necesidades,motivaciones, experiencias,
antecedentes
y
otras
características
personales.
Los
receptores
también
proyectan sus intereses y expectativas en las
comunicaciones. Solo recepcionamos aquello
que nos convienemas

3.

SOBRECARGA DE INFORMACIÓN: cuando la
información con la cual tenemos que tratar excede
tal capacidad, el resultado es la sobrecarga de
información. Ante esto se tiende a seleccionar,
ignorar,dejar pasar u olvidar algo, o bien
postergan el procesamiento hasta que la situación
de sobrecarga termine. En cualquier caso, el
resultado es la perdida de la información y una
comunicación menoseficaz.

4. EMOCIONES:

las personas tienen a
interpretar el mismo mensaje de forma
diferente
cuando
están
enfadas
o
consternadas, que cuando se sienten
felices. Emociones extremas como el júbilo
o
ladepresión,
tienen
mayores
probabilidades
de
obstaculizar
una
comunicación eficaz en tales casos, son
más proclives a pasar por alto nuestros
procesos mentales racionales y objetivos,
y a sustituirlospor juicios emocionales.
5. LENGUAJE: aun cuando nos comunicamos
en el mismo idioma, las palabras significan
cuestiones diferentes para personas
distintas. La edad y el contexto son dos de
los...