base de datos desempeño

La Base de Datos: Desempeño Pasado
Los datos acerca del desempeño pasado son útiles como una base para evaluar la situación actual y posibles desarrollos futuros. Por ejemplo, si la participación del mercado del producto ha ido disminuyendo durante los últimos cinco años, una evaluación del desempeño actual que resulta ser positiva es poco justificada si la tendencia se debe continuar. Además,cualquier aumento en la participación proyectada debe justificarse completamente y co base en esta tendencia. Los datos sobre el pasado también son muy útiles para aquellos que no están familiarizados con un producto o división, para que así entiendan las operaciones de unidades, antecedentes, puntos fuertes y débiles etc. Todo aquello que pueda recopilarse sin costo demasiado alto y que puedaser útil para evaluar las situaciones presentes y futuras, debería ser incluido en la base de datos sobre el desempeño pasado. Generalmente, la información relevante sobre el desempeño de una división de un producto podría incluir:
Ventas (precio y volumen)
Utilidades operativas( antes de deducir impuestos )
Flujo de caja
Depreciación
Gasto de capital
Base de inversión
Participación delmercado
Otros tipos de información que podrían d}ser incluidos son potencialidades y debilidades en la mercadotecnia desarrollo del producto, y relaciones laborales; productividad por obrero; gastos de investigación y desarrollo; el volumen de venas de nuevos productos; deudas a corto plazo; y deudas a largo plazo en relación con la equidad de los accionistas.
La base de datos: Situación ActualEl volumen de la información en esta base de datos obviamente es mucho mayor a aquel refernte al desmpeño pasado. Todo lo que la dirección desea medir como factores importantes al evaluar la siuacion actual de la empresa debería incluirse, como por ejemplo:
Análisis de la clientela.
Recursos de la empresa.
Competencia.
Medio ambiente.
Otras medidas de desempeño o área de interés.
Los datosque se abarcan dependen de las alternativas de la compañía y de la dirección. Para la mayoría de las empresas lo más importante es identificar primero todo lo sobresaliente para una evaluación actual, y después tratar de mantener el volumen de trabajo involucrado dentro de los límites aceptables. Algunas compañías proporcionan formas a las divisiones y unidades de planeación. Para que estos lesinformen acerca de los factores antes mencionados.
Otras formulan preguntas pertinentes y permiten sus divisiones que transmitan la información según su criterio. Ambas formas serán ilustradas aquí, pero antes podría resultar provechoso tratar el contenido de las categorías de datos mencionados en la lista anterior.
ANALISIS DE CLIENTES Y MERCADO
La mayoría de los directores están de acuerdocon peter Drucker, quien dijo: “El cliente define el negocio; un negocio no se define por el nombre de la compañía, estatutos o artículos de incorporación, sino que por el deseo satisfecho de un cliente al comprar un producto o servicio”. En vista de lo anterior, es adecuado empezar con el análisis de la situación actual con base a datos a los clientes. Preguntas sobre estos últimos, como las quese exponen a continuación, merece la pena ser contestadas:

¿Quiénes son nuestros clientes?
¿En qué mercado encontramos a nuestra clientela?
¿Cómo están distribuidos geográficamente nuestros clientes?
¿Cómo están clasificados los clientes en términos de volumen?
¿Cuántos clientes compran más de una vez?
¿En qué posición nos encontramos comparado con el promedio de la industria en cuanto aventas duplicadas, concentración de volumen, de clientes, de distribución geográfica, etc.?
¿Cómo nos consideran nuestros clientes en términos de calidad de productos, servicios, preco, etc.?
¿Podría uno de nuestros clientes decidir producir un producto nuestro para su propio uso?
¿Nuestro mercado está empezando, creciendo, madurando o declinando?
¿Es la tecnología en el mercado dinámica o...