Base de datos

ENFOQUE DE BASES DE DATOS EN LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN

2.1. Tipos de sistemas de información
El analista de sistemas desarrolla diferentes tipos de sistemas de información para
satisfacer las diversas necesidades de una empresa.

2.1.1 Sistemas para el procesamiento de transacciones (operacionales)
El sistema, basado en computadora, más importante dentro de una organización es el
queestá relacionado con el procesamiento de las transacciones. Los sistemas de
procesamiento de transacciones (TPS) tienen como finalidad mejorar las actividades
rutinarias de una empresa y de las que depende toda la organización. Una transacción
es cualquier suceso o actividad que afecta a toda la organización. Las transacciones
más comunes incluyen: facturación, entrega de mercancía, pago aempleados y
depósito de cheques. Los tipos de transacciones cambian en cada una de las diferentes
organizaciones. Sin embargo, la mayor parte de las compañías procesan dichas
transacciones como una mayor parte de sus actividades cotidianas. Las empresas con
mayor éxito llevan a cabo este trabajo en una forma ordenada y eficiente.
El procesamiento de transacciones, que es el conjunto deprocedimientos para el
manejo de éstas, incluye entre otras, las siguientes actividades:
•
•
•
•
•

Cálculos
Clasificación
Ordenamiento
Almacenamiento y recuperación
Generación de resúmenes.

Todas estas actividades forman parte del nivel operacional de cualquier organización.
El estudio de un grupo de organizaciones también muestra la existencia de
características similares entre ellas:1. Gran volumen de transacciones.
2. Gran similitud entre las transacciones.
3. Los procedimientos para el procesamiento de transacciones están bien
comprendidos y se pueden describir con detalle.
4. Existen muy pocas excepciones a los procedimientos normales.

Estas características permiten establecer rutinas para el manejo de transacciones. Las
rutinas describen qué buscar en cadatransacción, los pasos y procedimientos a seguir,
y lo que debe hacerse en caso de que se presente una excepción. Los procedimientos
para el proceso de transacciones se denominan procedimientos de operación estándar.
Las rutinas asociadas con transacciones bancarias caracterizan el empleo de
procedimientos de operación estándar para el manejo de depósitos y retiros, pago de
cheques y otros procesos.Los sistemas automatizados para las cajas de los bancos permiten al cajero utilizar la
terminal de computadora para ingresar los detalles de la transacción mientras el
cliente espera en la ventanilla. Los procedimientos forman parte del software de la
computadora donde está implantado el sistema. De forma similar, cuando los clientes
efectúan retiros en las máquinas de cajero automático, elsoftware utilizado para
operar el sistema se encarga de asegurar que se siga el procedimiento adecuado:

Actividad del cliente

Actividad del sistema

Proporcionar el número de cuenta.

Verificar la validez del número de cuenta.

Proporcionar la contraseña.

Verificar que la contraseña corresponda al

número de cuenta.
Proporcionar el monto del retiro.

Verificar que el monto seencuentre dentro
de los límites establecidos por el banco.
Verificar que el monto se encuentre dentro
del saldo de la cuenta.
Registrar la transacción de los archivos.
Entregar el dinero.
Entregar el comprobante de la transacción.

Retirar el dinero.

Prepararse para la siguiente transacción.

En la mayor parte de los cajeros automáticos la actividad anterior se repetirá muchas
vecesal día.
El gran volumen de transacciones precisas asociado con el nivel operativo de una
organización junto con la capacidad de los administradores para desarrollar
procedimientos específicos para manejarlos, conduce con bastante frecuencia a la
implantación de ayuda asistida por computadora. Muchas empresas comienzan a
buscar este tipo de ayuda porque necesitan desarrollar formas más...