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UNIVERCIDAD TECNOLOGICA DE CHETUMAL.

Asignatura: Estudio de consumidor

PROYECTO FINAL ESTUDIO DEL CONSUMIDOR
(Bodega Aurrera)

Docente: Anel Ramírez

Integrantes:
Bernabé Alejandro Uc Dzul
Leydi Valeria Gómez Gorocica

DN-2V
04/04/14





* NOMBRE DE LA EMPRESA: BODEGA AURRERA
ASPECTOS SUBCULTURALES EN EL COMPORTAMIENTO DELCONSUMIDOR
Subcultura de los jóvenes:
En esta subcultura de los jóvenes pudimos observar que asisten a la tienda por las tardes, para adquirir productos nuevos o productos como botanas, bebidas embriagantes y postres. Los jóvenes gastan su dinero en cosas que no son de uso para el hogar y sus compras no son mayores de $300 pesos. En otros casos los jóvenes gastan mucho más dinero en aparatoselectrónicos como celulares, tabletas, computadoras portátiles y juegos de video entre otros.
Subcultura de las personas de edad avanzada:
Los adultos mayores de edad realizan sus compras entre 11:00 a.m y 1:00 p.m por lo que pudimos observar, compran productos para la casa como alimentos, verduras etc. Los adultos mayores de edad cuentan con menos dinero, ya que muchos de ellos solocuentan con su pensión para poder comprar en la tienda. Realmente compran lo que necesitan y no malgastan su dinero y compran un aproximado de $ 450 después de la quincena.
Motivación:
Las personas antes de de comprar en la tienda se motivan por medio de la necesidades de la personas como, los precios bajos, la variedad de productos, o les queda cerca la tienda etc. Son motivos para quelas personas prefieran ir a comprar a Bodega Aurrera ya que satisface sus necesidades como consumidores.

Percepción:
Las personas después de ir a comprar los productos que necesitan en Bodega Aurrera toman actitudes conforme a las experiencias que tuvieron en su compra, muchos salen satisfechos, ya que tuvieron una buena atención por parte del personal o encontraron todo lo que necesitana un precio accesible o les gusta simple mente la tienda. Pero también hay personas que no salen nada satisfechas de la tienda, porque tuvieron una mala experiencia.




FACTORES SOCIALES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Grupo Primario:
En este grupo primario es la familia, mayormente van los fines de semana ala tienda Bodega Aurrera aproximadamente entre las 5:00 pm y 8:00 pm, parahacer sus compras. Mayormente las familias compran artículos para el aseo personal, frutas, verduras, cereales etc. En este grupo los hijos influyen mucho en las compras de los papas ya que empiezan a pedirle a sus papas cosas que no están dentro de las compras como los juguetes, dulces entre otros. Aproximadamente en la quincena la familia compra de productos $1100 y a mediados de quincena queya cuentan con menos dinero compran aproximadamente la mitad de lo que compraron en la quincena que equivale a $550.

Grupo secundario:
Este grupo se refiere a los amigos, ellos acuden mayormente los fines de semana entre la 7:00pm y 9:00ppm a la tienda para comprar lo que necesiten, ellos mayormente van a la tienda por botanas, refrescos, bebidas alcohólicas, golosinas etc. Adquieren enproductos un aproximado de $400.

Grupos de referencia:
En la referencia esta enfocado a los grupos sociales que van ha Bodega Aurrera ha comprar artículos. Uno del grupo social que se ve en la tienda son los estudiantes, ya que van por los artículos que se encuentran en papelería.


FACTORES PERSONALES DE INFLUENCIA EN LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR.
Psicológicas
La psicología tiene quever mucho con el comportamiento del consumidor en este caso utiliza los sentidos como, el de la vista que es muy importante ya que en esa parte ataca por ejemplo la empresa para atraer a la compradora a la tienda Bodega Aurrera.

El Autoconcepto:
El autoconcepto de la tienda Bodega Aurrera es que es una tienda con una gran variedad de productos con precios accesibles a diferencia de otros...