base de datos

AGUSTIN FACULTAD DE ADMINISTRACION ESCUELA PROFESIONAL DE MARKETING Curso MARKETING RELACIONAL Tema Desarrollo de un conocimiento estructurado del cliente Docente Mg. CLAUDIA RIVERA CHAVEZ Alumnos CHUCUYA CRUZ, KAROL MAMANI INCARROCA, KAROL SUAA ARI, MARILUZ AREQUIPA PER 2014 INDICE TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc402034901 DESARROLLODE UN CONOCIMIENTO ESTRUCTURADO DEL CLIENTE PAGEREF _Toc402034901 h 4 HYPERLINK l _Toc402034902 I. Estructuracin de la informacin de cliente PAGEREF _Toc402034902 h 4 HYPERLINK l _Toc402034903 1. Tratar de convertir la informacin no estructurada en informacin estructurada PAGEREF _Toc402034903 h 4 HYPERLINK l _Toc402034904 2. Construye una base maestra nica de clientes PAGEREF_Toc402034904 h 4 HYPERLINK l _Toc402034905 3. Integrar toda la informacin en un sistema de base de datos de CRM PAGEREF _Toc402034905 h 4 HYPERLINK l _Toc402034906 Ejemplo de tablas para hacer Base de datos para un CRM PAGEREF _Toc402034906 h 4 HYPERLINK l _Toc402034907 4. Definir una estrategia de recoleccin de informacin actualizada de cada uno de los clientes PAGEREF _Toc402034907 h5 HYPERLINK l _Toc402034908 4.1. Tres tipos de datos de cliente PAGEREF _Toc402034908 h 6 HYPERLINK l _Toc402034909 4.1.1. Quin es el cliente PAGEREF _Toc402034909 h 6 HYPERLINK l _Toc402034910 4.1.2. Qu promociones se ofrecieron al cliente PAGEREF _Toc402034910 h 6 HYPERLINK l _Toc402034911 4.1.3. Cmo reaccion el cliente a estas promociones PAGEREF _Toc402034911 h 6 HYPERLINK l_Toc402034912 4.1.4. Datos transaccionales PAGEREF _Toc402034912 h 7 HYPERLINK l _Toc402034913 4.2. Recoleccin de datos de cliente PAGEREF _Toc402034913 h 7 HYPERLINK l _Toc402034914 4.2.1. Fuentes internas PAGEREF _Toc402034914 h 7 HYPERLINK l _Toc402034915 4.2.2. Datos de internet PAGEREF _Toc402034915 h 8 HYPERLINK l _Toc402034916 4.3. Conexin de datos de clientes PAGEREF _Toc402034916 h 9HYPERLINK l _Toc402034917 4.3. 1. Almacenes de datos PAGEREF _Toc402034917 h 9 HYPERLINK l _Toc402034918 4.3.2. Conectores de datos PAGEREF _Toc402034918 h 9 HYPERLINK l _Toc402034919 4.3.3. Conexiones remotas de datos PAGEREF _Toc402034919 h 10 HYPERLINK l _Toc402034920 II. Marketing base de datos PAGEREF _Toc402034920 h 11 HYPERLINK l _Toc402034921 1. Definicin PAGEREF _Toc402034921h 11 HYPERLINK l _Toc402034922 2. Crecimiento y evolucin del marketing de bases de datos PAGEREF _Toc402034922 h 11 HYPERLINK l _Toc402034923 3. Cambios en las condiciones econmicas PAGEREF _Toc402034923 h 11 HYPERLINK l _Toc402034924 4. aplicaciones de marketing de base datos. PAGEREF _Toc402034924 h 12 HYPERLINK l _Toc402034925 5. Causas estructurales del marketing de base de datosPAGEREF _Toc402034925 h 12 HYPERLINK l _Toc402034926 6. Argumentos operativos para la utilizacin de base datos de marketing PAGEREF _Toc402034926 h 13 HYPERLINK l _Toc402034927 7. Contenido de base de datos PAGEREF _Toc402034927 h 14 HYPERLINK l _Toc402034928 8. Tipos de usuarios en base de datos PAGEREF _Toc402034928 h 16 HYPERLINK l _Toc402034929 Leyes y regulaciones PAGEREF _Toc402034929 h17 HYPERLINK l _Toc402034930 Caso practico PAGEREF _Toc402034930 h 18 HYPERLINK l _Toc402034931 10. Tres tipos de estructura de base de datos PAGEREF _Toc402034931 h 19 HYPERLINK l _Toc402034932 11. Funcionalidad del negocio de almacn de datos PAGEREF _Toc402034932 h 20 HYPERLINK l _Toc402034933 Base de datos de nestl PAGEREF _Toc402034933 h 21 HYPERLINK l _Toc402034934 12. Construccinde una base de datos eficaz PAGEREF _Toc402034934 h 22 HYPERLINK l _Toc402034935 13. Manera de organizar la base de datos del cliente PAGEREF _Toc402034935 h 23 HYPERLINK l _Toc402034936 14. Ventajas de utilizar base de datos PAGEREF _Toc402034936 h 23 HYPERLINK l _Toc402034937 15. Tipos de datos en funcin de su origen PAGEREF _Toc402034937 h 24 HYPERLINK l _Toc402034938 CONCLUSIONES...