bases colaborativa 9



Matrícula: 2692641
Nombre del curso:

Nombre del profesor:
Emilio José Cordero García
Módulo:
3
Actividad:
Colaborativa 9
Fecha: 15/04/13
Bibliografía:



Objetivo:
Conocer lamejor manera a través de protocolos de cómo solucionar algún problema de nuestra empresa
Procedimiento:
Realiza esta primera parte de manera individual.
El personal de la mesa de ayuda (Help Desk)de la empresa LatiniumS, Inc., ha sido reconocido dentro de la organización por las valiosas aportaciones de apoyo que brinda al personal operativo y administrativo, especialmente en momento decrisis operativa. Sin embargo, la alta dirección considera que el área puede aún generar valor adicional con la implementación de un sistema computacional que  facilite su función y la atención de losusuarios.
1. Desde tu punto de vista y con la idea de hacer un planteamiento que justifique la adquisición de dicho sistema, elije cuáles funciones de control no están siendo atendidas por la falta deuna base de datos que permita extraer y analizar información de las ayudas prestadas:
 
Asegurar que existen cronogramas detallados para cada turno operativo.
 S
Planificar para asegurar el uso máseficiente y efectivo de los recursos de la operación.
 S
Autorizar y monitorear el uso de los recursos de TI basado en las políticas corporativas.
 
Asegurar que las vulnerabilidades de seguridadsean identificadas y resueltas en tiempo.
 s
Detectar intentos de intrusión.
 s
Resolver problemas de seguridad de información a tiempo.
 
Revisar y autorizar cambios a los cronogramas deoperaciones.
 s
Monitorear las operaciones para asegurar que se cumpla con las normas.
 
Revisar las actividades de registro (log) de la consola durante el cierre del sistema y el reinicio del hardware/ software.
 s
Revisar el registro (log) del operador para identificar las variaciones entre la actividad programada y la real.
 s
Asegurar que el procesamiento de los sistemas de información...