bases de conducta

ambién conocido como el Análisis de Pareto. Su objetivo principal es separar los problemas de calidad en pocos defectos vitales, generando el ochenta por ciento (80%) de los problemas decalidad (variabilidad no natural), y los muchos defectos triviales. Porcentajes que son utilizados tradicionalmente, pero que carecen de una rigurosidad estadística.
Para la elaboración de estediagrama se sugiere realizar el siguiente procedimiento:
Figura 5. Diagrama de Pareto
1. Identificar el problema de calidad.
2. Estratificar los datos.
3. Metodología y tiempo de recolección de losdatos.
4. Diseñe una tabla de registro de los tipos de defectos existente (ítems) en el problema de calidad con sus respectivos totales, los totales acumulados, la composición porcentual y elporcentaje acumulado.
5. Organice estos datos de acuerdo a la cantidad.
6. Dibuje dos ejes verticales y un eje horizontal
7. En el eje horizontal coloque tantos intervalos como ítems existan.8. Construya para cada intervalo una barra y dibuje la curva acumulada.
Es importante recalcar que el Diagrama de Pareto se construye basado en la variable o problema de calidad; estos puedenser clasificados como: Calidad del proceso: defectos, reparaciones; Costo: magnitud de la pérdida; Entrega: inventarios y demoras; Seguridad: accidentes e interrupciones.
5.2 Diagrama de Causa yEfecto.
También llamado diagrama de espina de pescado, que consiste en determinar todos los factores que influyen en el resultado de un proceso.
A continuación se describen los pasos para laconstrucción del diagrama de Causa y Efecto o también llamado Espina de Pescado:
1. Determine el problema de calidad
2. Encierre la característica de calidad en un cuadro y escríbalo al ladoderecho. prolongando una línea horizontal a la izquierda de dicho cuadro.
3. Escriba las causas primarias y secundarias que afectan dicho problema de calidad conectándolas en la línea horizontal.