Bases De Datos

| |Solicitud de soporte técnico |
|Versión | |
|Descripción |Se realiza cuando el usuario hace una petición de servicio de soporte técnico al sistema.|
|Precondición |El usuario tiene que estar registrado en el sistema. |
|Secuencia normal |1 |
| |El sistema inicia este caso de uso cuando el usuario del sistema selecciona laopción de registrar un problema |
| |nuevo. |
| | |
| |2|
| |El usuario ingresa su correo, ubicación y número telefónico para ser contactados por un representante. |
| | |
| |3|
| |El usuario especifica cuál es el tipo de departamento al pertenece. |
| | |
| |4|
| |El usuario especifica la categoría a la cual pertenece. |
| | |
| |5|
| |El usuario provee información del problema, donde le otorga un nombre y hace una descripción del problema. |
| | |
||6 |
| |La solicitud de soporte técnico queda registrada el sistema. |
| | ||postcondición |Una nueva solicitud queda registrada en el sistema. |
|excepciones |Paso |
| |Acción|
| | |
| |1 |
| |Si no está especificado un departamento el sistema muestra un menaje de error....