Bases de infraestructura

1. Nuevo Sistema de Pedidos y Control para almacenes.
Implementar un nuevo sistema de pedidos que mida y organice correctamente la relación entre la existencia en almacén y los pedidos porinternet.
Esto para evitar los retrasos de la salida de mercancía y mejorar el sistema de .

2. Sistema de Alerta para Pedidos “Fuera de Tiempo”
Aplicar al control de pedidos un sistema que mida lacantidad de pedidos fuera de tiempo, para evaluar constantemente el trabajo de los almacenes y repartidores.
3. Sistema para el Conteo de Reparaciones Diarias
Implementar un conteo de las reparacionesdiarias para mantener un control con los especialistas Y mejorar la calidad del servicio.

4. Relación entre Reparaciones a Tiempo
Contabilizar mediante un sistema, el numero de reparaciones queestuvieron “dentro” y “fuera” de tiempo y aplicar medidas correctivas al personal responsable.

5. Control de Quejas
Establecer un sistema de quejas y pedidos fuera de tiempo, para contabilizar elnúmero de clientes insatisfechos aun después de haber aplicado ciertas medidas.

Conclusiones:
Los indicadores de desempeño son instrumentos de medición que las organizaciones utilizan para elcumplimiento de los objetivos, que a su vez constituyen una expresión cualitativa o cuantitativa concreta de lo que se pretende alcanzar con un objetivo específico establecido. En esta actividad se pudóanalizar la manera en cómo afectan la calidad y el servicio del producto ofrecido al cliente/consumidor, sin duda los resultados son interesantes y resulta útil aplicar estos elementos a ciertasactividades.

Objetivo:
Saber identificar los problemas de una empresa y saber diseñar indicadores para solucionarlos.

Procedimiento:
1. Leer caso
2. Diseñar indicadores, objetivos y procedimientospara solucionar el caso.
3. Realizar la tabla
4. Realizar una conclusión final

Resultados:
La empresa Hooverista se dedica a la comercialización de joyería y ha detectado por medio de una...