Bases de infraestructura

Nombre del curso: Bases de Infraestructura Técnica y protección de activos de información. Nombre del profesor:

Módulo: 3. Operaciones de los sistemas Actividad: Actividad evaluable Nº 9, (Tema 9. Operaciones 1ª Parte)
Fecha: 11 de Marzo del 2011.
Bibliografía:


Objetivo:
• Describir las actividades básicas de la operación de sistemas.
• Describir los niveles de servicios en lasoperaciones básicas de la operación de sistemas.

Procedimiento:
Para llevar a cabo el presente reporte se realizaron las siguientes actividades:
1.- Leí y comprendí la actividad a realizar.
2.- Con ayuda mi profesor aclare mis dudas.
3.- Plasme mis resultados.

4.- Redacte mi conclusión.

Resultados:
Los beneficios de tener algunos indicadores de desempeño dentro de una empresa son queposibilita la detección de áreas-procesos problema. Aumenta los niveles de transparencia.

La calidad y utilidad de un indicador se determinan por la claridad y relevancia de las metas asociadas a él, uno de los requisitos previo es el establecimiento previo de los objetivos y metas: “lo que será medido “ya que dentro de la medición entrega un “valor” de comparación el cual está referido aalguna meta asociada. En si el indicador debe orientarse a medir aspectos clave, lo que implica tener claridad de propósitos.

Los indicadores de eficiencia son un gran ejemplo de indicador ya que se refiere a la relación entre la producción de algo y el uso de sus insumos. Producir el máximo dados los insumos o usar el mínimo de insumos para producir algo así como los costos unitarios, los costosmedios, la productividad parcial. Ejemplos: Costo medio de los beneficios entregados

El indicador de eficacia es otro indicador que se refiere al grado de cumplimientos de los objetivos estratégicos planteados. Involucra una amplia cobertura numérica del grado en que las actividades son capaces de satisfacer la demanda es decir el porcentaje de cobertura de un servicio se lo compara con elmáximo potencial que se le puede dar al mismo número de productos en desarrollo y en inventario.. Se relaciona con la precisión con que las prestaciones están llegando a la población objetivo y la capacidad de cubrir la demanda actual del mismo es decir para que un producto se encuentre en bien y buena demanda debe de tener una eficacia muy bien establecida cumpliendo con estándares muy aplicables entodo.

Otro indicador es el de Calidad es el concepto referido a la capacidad específica de la institución para responder rápida y directa a las necesidades de sus usuarios, tanto brindándoles la oportunidad, la accesibilidad y la percepción de los usuarios que tienen sobre la misma. La precisión porcentual de respuestas dentro de plazos acordados de aprobación excelente en los talleresrealizados y de contratos terminados por errores realizados de reportes entregados en tiempo y forma así como de las horas que funciona el servicio de atención al público dentro de cada uno se debe realizar distintos contratos con uno o más clientes que cumplan con las normas de calidad establecida tanto por el líder de la empresa como as i mismo de la exigencia del cliente o comprador.


Lacompetitividad es otro indicador de desempeño ya que esta misma se entiende como la capacidad de una empresa u organización de cualquier tipo para desarrollar y mantener unas ventajas comparativas que le permiten disfrutar y sostener una posición destacada en el entorno socio económico en que actúan, es decir entiende como aquellas habilidades, recursos, conocimientos atributos, etc., de que disponeuna empresa, de la que carecen sus competidores y que hace posible la obtención de unos rendimientos superiores a estos.
Para poder tener un alto nivel de competitividad se es necesario demostrar que tanto en la competitividad interna como externa se cuentan con los aspectos necesarios para lograr una eficiencia óptima.

El tipo de metas que se monitorean, las prioridades de información...