Bases De Infraestructura

Páginas: 3 (746 palabras) Publicado: 7 de mayo de 2012
|Nombre: Mauro Abigail Alcalá Bosada. |Matrícula: 02674669. |
|Nombre del curso: Bases de infraestructura técnica y|Nombre del profesor: Cristina del Carmen Ramos Cadenas. |
|protección de activos de información. | ||Módulo: 3.- Operaciones de los sistemas. |Actividad: tema 9.- Operaciones 1ra. Parte. |
|Fecha: 12 de Abril del 2012.|
|Bibliografía: (1999) Hispanica: Tecnologías de la información: Microsoft ||Indicadores en las empresas, Microsoft (2006) Angel Taboada. |
|EC-Council. (2007). EC-Council Security 5 Security Foundations. USA:EC-Council E-book CD-1. |


Objetivo:
• Describir las actividades básicas de la operación de sistemas.
• Describir los niveles de servicios en las operacionesbásicas de la operación de sistemas.

Procedimiento:
|Tarea individual 9 ||Instrucciones: |
|La empresa comercializadora de artículos de joyería Jekdiamont.com ha recibidoquejas aisladas acerca de la tardanza en la |
|entrega de sus productos y equivocaciones en la entrega de componentes no solicitados. |
|Ante laincertidumbre de la alta dirección por descubrir las causas que han venido originando tales quejas, han decidido |
|emprender un proyecto para establecer indicadores de desempeño a lo largo de...
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