bases

TECNICO EN VENTAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS




Aprendiz

10°3





INSTITUCION EDUCATIVA JAIME SALAZAR ROBLEDO
VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
SENA-SOFIA
PEREIRA-RISARALDA
2012EL PRECIO
1. producto: cualquier cosa que se pueda ofrecer en el mercado para satisfacer una necesidad.
2. en mercadeo producto es: bienes o productos físicos, son todos elementos tangibles-servicios son intangibles son inseparables se producen y consumen el mismo tiempo.
-personas profesionales de distintas áreas actores
-lugares áreas geográficas
-instituciones, universidades empresasetc.…
-ideas: proyectos de negocios, proyectos sociales
3. clasificación de los productos de consumo:
-según su tangibilidad:
. Bienes de consumo no duraderos, cerveza, desodorante.. Bienes de consumo duraderos heladeras, ropa etc.
. Servicios cortes de pelo, reparaciones de artefactos etc.

-según los hábitos de compra:
.bienes de conveniencia: diarios cigarrilloscaramelos.se adquieren de forma inmediata y sin mayor esfuerzo
. Bienes rutinarios: son los que se comprar habitualmente ,pueden implicar un esfuerzo al no encontrarse en todas las tiendas que sodeterminada marca de cerveza x,vino x,etc.
.bienes de compra impulsiva: se compran inmediatamente y sin esfuerzo alguno se encuentran en muchos puntos de venta tiendas, cajas de cobro, kioscos.etc.
.bienes deemergencia: cuando uno se lastima, paraguas cuando llueve.
.bienes de comparación: se adquieren después de un proceso de selección, eje la ropa, muebles etc.
.bienes heterogéneos: lascaracterísticas del producto son mas importantes que el pecio por ejemplo un traje elegante.
.bienes de especialidad: tienen características o imágenes distintos o margen de marca superior, por ejemplo una cámarade video de última generación o una maca que se considere de alta calidad y durabilidad.
. Bienes no buscados: son los que no buscan y s se encuentran no les interesa comprarlo por ejemplo un...