Bayfield Mud Company
Páginas: 8 (1968 palabras)
Publicado: 21 de septiembre de 2012
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GERENCIA DE OPERACIONES
CASO: BAYFIELD MUD COMPANY
Integrantes:
9 de Junio de 2006
INDICE
1 Situación de la empresa 2
2 Problema central 2
3 Hechos relevantes 3
4 Análisis de la empresa 3
4.1 Hito nº 1: el ciclo operativo de la empresa 4
4.2 Hito nº 2: operaciones del servicio 4
4.3 Hito nº 3: clasificación de la empresa por sus operaciones 44.4 Hito nº 4: matriz del proceso de transformación 6
5 Análisis del entorno 6
6 Análisis del problema 7
7 Alternativas de solución 10
SITUACIÓN DE LA EMPRESA
La empresa Bayfield Mud Company produce insumos requeridos en la actividad petrolera y gas natural, específicamente agente tratantes de lodo, los cuales son embolsados ensacos de 50 libras cada uno. La sede administrativa y la planta mayor se encuentran localizadas en Orange, Texas.
Uno de sus principales clientes es la compañía Wet Land Drilling Inc., la cual generó un reclamo relacionado con un embarque de agentes tratantes, que se transportaron en tres furgones. El problema fue que los sacos presentaban un faltante de peso de aproximadamente 5%. Por ello, losingenieros de Wet Land escogieron al azar 50 sacos y descubrieron que el peso neto medio era de 47.51 libras. Anteriormente, se había comprobado un peso neto medio de 50 libras con una desviación estándar 1.2 libras, por lo que llegaron a la conclusión de que la muestra registraba una merma de peso considerable.
Como solución inicial Bayfield abono en cuenta de un 5% del importe de la comprarealizada por Wet Land. La posición de Wet Land estaba enfocada más al problema de calidad del material químico, que Bayfield les había suministrado, ya que al presentar un menor peso podría afectar negativamente su eficacia química con los perjuicios económicos del caso.
Bayfield sospecho que el origen del problema se debió a un exceso de demanda que tenía que ser cubierto por su planta de Orange.En consecuencia de lo anterior Bayfield tuvo que aumentar sus turnos de trabajo de 1 a 2 a mediados del 1997, y finalmente a 3 turnos en otoño del 1999. Cabe señalar que en el tercer turno el problema residía en que estaba conformado por personal sin experiencia, lo cual trato de ser contrarrestado asignando los capataces más antiguos a este turno.
PROBLEMA CENTRAL
Durante laúltima compra en noviembre de 1988, los empleados de recepción de Wet-Land Drilling, notaron que las boletas de la báscula del ferrocarril indicaban que los pesos netos de los bultos eran menores a 50 libras, tomaron una muestra aleatoria y el resultado fue de que los bultos recibidos tenían un peso neto promedio de 47.51 libras, es decir le faltaban 5% del peso.
John Wells (representante deservicio al cliente de Bayfield) fue enviado a Houston, Texas para inspeccionar los tres furgones, verificó el reclamo y emitió un crédito de 5% para Wet-Land Drilling.
El gerente de Wet-Land Drilling no estuvo satisfecho con el 5% de crédito otorgado, ya que dicho error generaba costos operativos para su empresa tales como:
➢ Trabajo adicional de los ingenieros de lodo ya que las tablas quemanejan consideran utilización de bultos de 50 libras como peso neto promedio para la perforación de los pozos.
➢ Deficiencia en el proceso de perforación ya que genera un control químico pobre durante la operación de barrenado.
➢ Instrucciones y manejo especial de bultos con menor peso a las plataformas de perforación.
➢ Manejo extra de bultos de menor peso dentro de la bodega de la empresa(utilización inadecuada del espacio)
Por tanto Wet-Land Drilling comunicó a Bayfield que “si recibía bultos que se desviaran significativamente de las 50 libras, buscaría un nuevo proveedor”.
HECHOS RELEVANTES
De acuerdo a la situación presentada de la empresa, se pueden plantear los siguientes hechos:
➢ Durante octubre de 1988, Wet-Land Drilling recepcionó embarques con...
GERENCIA DE OPERACIONES
CASO: BAYFIELD MUD COMPANY
Integrantes:
9 de Junio de 2006
INDICE
1 Situación de la empresa 2
2 Problema central 2
3 Hechos relevantes 3
4 Análisis de la empresa 3
4.1 Hito nº 1: el ciclo operativo de la empresa 4
4.2 Hito nº 2: operaciones del servicio 4
4.3 Hito nº 3: clasificación de la empresa por sus operaciones 44.4 Hito nº 4: matriz del proceso de transformación 6
5 Análisis del entorno 6
6 Análisis del problema 7
7 Alternativas de solución 10
SITUACIÓN DE LA EMPRESA
La empresa Bayfield Mud Company produce insumos requeridos en la actividad petrolera y gas natural, específicamente agente tratantes de lodo, los cuales son embolsados ensacos de 50 libras cada uno. La sede administrativa y la planta mayor se encuentran localizadas en Orange, Texas.
Uno de sus principales clientes es la compañía Wet Land Drilling Inc., la cual generó un reclamo relacionado con un embarque de agentes tratantes, que se transportaron en tres furgones. El problema fue que los sacos presentaban un faltante de peso de aproximadamente 5%. Por ello, losingenieros de Wet Land escogieron al azar 50 sacos y descubrieron que el peso neto medio era de 47.51 libras. Anteriormente, se había comprobado un peso neto medio de 50 libras con una desviación estándar 1.2 libras, por lo que llegaron a la conclusión de que la muestra registraba una merma de peso considerable.
Como solución inicial Bayfield abono en cuenta de un 5% del importe de la comprarealizada por Wet Land. La posición de Wet Land estaba enfocada más al problema de calidad del material químico, que Bayfield les había suministrado, ya que al presentar un menor peso podría afectar negativamente su eficacia química con los perjuicios económicos del caso.
Bayfield sospecho que el origen del problema se debió a un exceso de demanda que tenía que ser cubierto por su planta de Orange.En consecuencia de lo anterior Bayfield tuvo que aumentar sus turnos de trabajo de 1 a 2 a mediados del 1997, y finalmente a 3 turnos en otoño del 1999. Cabe señalar que en el tercer turno el problema residía en que estaba conformado por personal sin experiencia, lo cual trato de ser contrarrestado asignando los capataces más antiguos a este turno.
PROBLEMA CENTRAL
Durante laúltima compra en noviembre de 1988, los empleados de recepción de Wet-Land Drilling, notaron que las boletas de la báscula del ferrocarril indicaban que los pesos netos de los bultos eran menores a 50 libras, tomaron una muestra aleatoria y el resultado fue de que los bultos recibidos tenían un peso neto promedio de 47.51 libras, es decir le faltaban 5% del peso.
John Wells (representante deservicio al cliente de Bayfield) fue enviado a Houston, Texas para inspeccionar los tres furgones, verificó el reclamo y emitió un crédito de 5% para Wet-Land Drilling.
El gerente de Wet-Land Drilling no estuvo satisfecho con el 5% de crédito otorgado, ya que dicho error generaba costos operativos para su empresa tales como:
➢ Trabajo adicional de los ingenieros de lodo ya que las tablas quemanejan consideran utilización de bultos de 50 libras como peso neto promedio para la perforación de los pozos.
➢ Deficiencia en el proceso de perforación ya que genera un control químico pobre durante la operación de barrenado.
➢ Instrucciones y manejo especial de bultos con menor peso a las plataformas de perforación.
➢ Manejo extra de bultos de menor peso dentro de la bodega de la empresa(utilización inadecuada del espacio)
Por tanto Wet-Land Drilling comunicó a Bayfield que “si recibía bultos que se desviaran significativamente de las 50 libras, buscaría un nuevo proveedor”.
HECHOS RELEVANTES
De acuerdo a la situación presentada de la empresa, se pueden plantear los siguientes hechos:
➢ Durante octubre de 1988, Wet-Land Drilling recepcionó embarques con...
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