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Páginas: 2 (409 palabras)
Publicado: 28 de noviembre de 2012
PROTOCOLO DE LA INVESTIGACION
MATERIA: MÉTODOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACION
DOCENTE: LIC. KARIM MOSTACEDO
ESTUDIANTE: GIANINA BARBARA VARGAS VACAFLORES
FECHA:25-NOV-12
1. ANTECEDENTES
El 15 de Junio de 1945, al llegar los primeros aviones C-47, comienza a operar el servicio de Transporte Aéreo Militar, con tripulaciones ypersonal técnico entrenado en la Base Aérea Albrook (Panamá). El Escuadrón de Transporte Aéreo, Considerado como el Benjamín de la Fuerza Aérea, por R.S. del 19 de Abril de 1965 norma sus actividades concarácter comercial.
Tradicionalmente ha cubierto las rutas de integración y siempre esta al servicio de todo el país y tiene el orgullo de llegar con sus alas a los rincones más alejados de nuestroterritorio, operando a costos accesibles que permitan un flujo oportuno y adecuado, el T.A.M. seguirá operando a fin de cumplir el importante servicio social que le es reconocido.
Se ha determinadoun problema en la falta de personal de atención a los reclamos recibidos por pasajeros; esto a consecuencia de que no existe un personal encargado de recepcionar estas denuncias.
2.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Deberían tomar previsión que respecto ya que genera conflictos y mal estar en los pasajeros cuando ellos hacen su respectiva queja o denuncia lo tienen que hacer directa yúnicamente en oficinas de Odeco ubicadas en el aeropuerto Jorge Wilsterman de CBB, lo cual es bastante incomodo para todos sus pasajeros. Ellos deberían tener un personal encargado solamente para atender estasquejas, es decir, una encargada de ODECO en oficina central; asi mismo mantener a su clientela o pasajeros satisfechos con la atención que se les brinda.
3. OBJETIVOS
3.1 OBJETIVO GENERAL
Elobjetivo general es el de designar un personal encargado de ODECO en la regional CBBA oficina central, la cual esté capacitada para recibir, atender y dar solución a cualquier y todo tipo de...
MATERIA: MÉTODOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACION
DOCENTE: LIC. KARIM MOSTACEDO
ESTUDIANTE: GIANINA BARBARA VARGAS VACAFLORES
FECHA:25-NOV-12
1. ANTECEDENTES
El 15 de Junio de 1945, al llegar los primeros aviones C-47, comienza a operar el servicio de Transporte Aéreo Militar, con tripulaciones ypersonal técnico entrenado en la Base Aérea Albrook (Panamá). El Escuadrón de Transporte Aéreo, Considerado como el Benjamín de la Fuerza Aérea, por R.S. del 19 de Abril de 1965 norma sus actividades concarácter comercial.
Tradicionalmente ha cubierto las rutas de integración y siempre esta al servicio de todo el país y tiene el orgullo de llegar con sus alas a los rincones más alejados de nuestroterritorio, operando a costos accesibles que permitan un flujo oportuno y adecuado, el T.A.M. seguirá operando a fin de cumplir el importante servicio social que le es reconocido.
Se ha determinadoun problema en la falta de personal de atención a los reclamos recibidos por pasajeros; esto a consecuencia de que no existe un personal encargado de recepcionar estas denuncias.
2.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Deberían tomar previsión que respecto ya que genera conflictos y mal estar en los pasajeros cuando ellos hacen su respectiva queja o denuncia lo tienen que hacer directa yúnicamente en oficinas de Odeco ubicadas en el aeropuerto Jorge Wilsterman de CBB, lo cual es bastante incomodo para todos sus pasajeros. Ellos deberían tener un personal encargado solamente para atender estasquejas, es decir, una encargada de ODECO en oficina central; asi mismo mantener a su clientela o pasajeros satisfechos con la atención que se les brinda.
3. OBJETIVOS
3.1 OBJETIVO GENERAL
Elobjetivo general es el de designar un personal encargado de ODECO en la regional CBBA oficina central, la cual esté capacitada para recibir, atender y dar solución a cualquier y todo tipo de...
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