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UNIVERSIDAD DE LAMBAYEQUE
INGENIERIA COMERCIAL
CASO DE EL GIRO DE
GOODYEAR
PROFESORA:
Pierina Arnao Lecaros
INTEGRANTES:
CARLOS ALEXIS TIPARRA DIAZ
RICARDO ANDRE RODRIGUEZ BURGAERICK JAVIER ESPINAL ANTICONA





EL GIRO DE GOODYEAR
(Resumen)
Cuando asumió el comando Goodyear, Stanley Gault dijo que todos debían enfocarse al negocio y al cliente las 24 horas. Cuandose sentó en la silla de la presidencia mundial de la empresa, se encontró con una situación muy mala; la imagen y la reputación eran los mismos, pero Goodyear pasaba por un fuerte estancamiento.Gault decidió hacer un cambio y reestructuro la empresa reduciendo el personal y los costos a lo esencialmente necesario, también vendió negocios deficitarios.
En resumen a una segunda etapa Goodyeardejó de ser un fabricante de comodities para actuar en el mercado con productos de alta tecnología, para atender las necesidades del cliente. Lanzó 22 modelos nuevos de llantas, esto le dio unafacturación de 11 mil millones de dólares. Brasil en conjunto con la China y la India fueron las electas prioridades porque en estos países hay pocos autos, mucha gente y mucho territorio.
En Brasil Goodyeartuvo 2 misiones: conquistar corazones y mentes y la otra fue ser un exportador para el resto del mundo. También creó un concepto de atención total al cliente, ofreciendo también pruebas deamortiguadores, alineación y balanceo y orientación para saber que comprar. Invirtió también en la capacitación de los revendedores para perfeccionar su capacitación técnica y mejorar la atención al clienteahora los técnicos de la propia distribuidora dan la palabra final y en minutos el cliente tiene una decisión.
DEL CASO :
RECOPILACION Y EVALUACION DE LOS HECHOS
Stanley Gault al asumir el nuevo cargoencontró que la empresa se encontraba en una situación caótica, ya que encontró que la empresa tenía demasiados trabajadores y que había gastos innecesarios.
Tuvo un déficit en su producto ya que...