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CAPITULO 10
Participar En La Comunicación De Grupo

Podemos correr el riesgo de equivocarnos al querer definir la comunicación como tal, ya que hay gran variedad de estudios y teorías sobre la misma. Aquí no pretendemos hacer un estudio exhaustivo.

Por comunicación se entiende normalmente:
* Hacer a otro partícipe de algo.
* Descubrir o manifestar una cosa a alguien.
*Conversar, tratar con alguno de palabra o por escrito.
* Consultar con otros un asunto.
* Expresar los propios pensamientos y sentimientos.

El ser humano, en sí mismo, es comunicación. Esa no es una simple acción de la persona sino una dimensión de la misma. El hombre es causa y resultado de la comunicación.
No sólo la palabra y la imagen, sino toda la conducta humana se convierte en signo decomunicación y tiene valor de mensaje: la actividad y la inactividad, las palabras, los gestos y el mismo silencio. Por tanto, es comunicación el modo de vestir, de comer, de sentarse, de hablar el modo de estructurar una celebración, un saludo o una despedida.

Los grupos eficientes cumplen distintos criterios, desarrollan objetivos definidos de una manera clara, tienen un número óptimo demiembros diversos, fomentan la unidad, establecen normas y un buen ambiente de trabajo.

Una vez que las agrupacione se han concentrado, tienden a avanzar a través de cinco etapas de desarrollo: formación, hacer que la gente se sienta valorada y aceptada para que se identifique con el grupo, lluvia de ideas, aclarar las metas mientras se determina el papel que cada uno de los miembros desempeñara enla estructura de poder del grupo, regulación, solidificar las reglas de comportamiento, desempeño, superar los obstáculos y cumplir de una manera exitosa con los objetivos, suspensión, asignarle sentido a lo que se ha realizado y determinar como concluir o mantener las relaciones que se han contraído entre las personas.

Una vez que el grupo ha alcanzado la etapa de desempeño, comienza a avanzara través de una serie de pasos para resolver el problema, que incluyen definirlo como una cuestión de realidad, valor o principios, analizarlo, determinar los criterios de solución, identificar las soluciones posibles, evaluar y decidir.

Durante todo el proceso de resolución de problemas, los miembros necesitan negociar con las limitaciones cognoscitivas, de afiliación y egocéntricas con lasque se enfrentan las agrupaciones.

CAPITULO 12
Determina El Objetivo De Un Discurso

En una presentación oral se complementa el contenido y cómo expresarlo: el qué y el cómo. Saber expresar una idea es tan importante como la idea misma, la comunicación no verbal tiene la misma fuerza que la verbal.

El componente verbal, se refiere a las palabras mismas, al contenido del mensaje. Es muycomún que entre los tantos miedos que se tiene a hablar en público, uno de los más mencionados (que queda mano a mano con el temor a la mirada de los otros) es olvidarse que decir, tener una laguna mental o quedarse sin palabras. Para contrarrestar este miedo lo conveniente es una buena preparación previa del discurso. Tanto para la comunicación grupal como para la de un auditorio, la preparaciónresulta indispensable para evitar ruidos u obstrucciones que impidan llegar a la eficacia.

Pasos en la preparación del discurso:
1. Elección del tema: La elección del tema puede ser determinada por el orador en función de sus conocimientos y necesidades.

2. Determinar el objetivo general del discurso: Al determinar el propósito general u objetivo de la exposición es necesario plantear lassiguientes preguntas: ¿Va a ser informativo?, ¿persuasivo?, ¿de divulgación?, ¿Para entretener o para convencer?

3. Analizar el auditorio: En cuanto al conocimiento del auditorio, es imprescindible determinar aquellos aspectos que van a facilitar la empatía del emisor: el número de integrantes, sus características generales y la posibilidad de obtener la mayor cantidad de datos específicos que...