BBVA Continental IBR 2014 FINAL
Páginas: 196 (48761 palabras)
Publicado: 10 de septiembre de 2015
Informe de Banca
Responsable 2014
Índice
6 Carta del Presidente
9 Perfil de BBVA Continental
21 Visión, misión y política
27 Sistemas de gobierno
37 Materialidad y diálogo con grupos de interés
45 Impacto en la sociedad
51 Prioridad 1: Comunicación TCR
55 Prioridad 2: Educación financiera
59 Prioridad 3: Productos de alto impacto social
67 Gestión responsable de clientes
77 Riesgos sociales,ambientales y reputacionales
83 Equipo
103 Proveedores
107 Sociedad
116 Criterios y estándares de la información
122 Informe de revisión independiente
4
IBR 2014
Acerca del reporte
una manera de contribuir al sostenimiento medioambiental a
través del ahorro de papel.
El presente documento es el décimo informe de Banca
Responsable de BBVA Continental. Contiene información
relativa aldesempeño del Banco en lo referente a la gestión
económica, social y ambiental y, en algunos puntos, al que
corresponde al Grupo en estas materias durante el 2014.
En BBVA Continental tenemos un gran compromiso con
nuestros grupos de interés y, en general, con la sociedad
peruana a la que nos debemos. Pensamos que este
planteamiento nos permite centrar prioridades y afrontar con
mayor claridad cuáles sonnuestros principales compromisos y
nuestras acciones para con ellos.
Tal como se desarrollaron los informes anteriores (2007, 2008,
2009, 2010, 2011, 2012 y 2013), en el de este año se ha seguido
una estructura que prioriza aquellos asuntos considerados
relevantes para nuestros grupos de interés y que influyen
directamente en ellos. Este informe abarca el lapso
comprendido entre el 1 de enero yel 31 de diciembre del 2014.
Desde hace siete años estos reportes, cuya periodicidad es
anual, son verificados y auditados por la consultora Deloitte.
Declaramos nuestro reporte con el nivel A+, de acuerdo a lo
expresado en el Informe de Revisión Independiente por parte
de Deloitte.
En cuanto a su alcance y cobertura no existe ningún cambio
significativo de información con respecto al Reporte deSostenibilidad 2013.
Este año el reporte se publicará solo en formato digital como
5
Carta del
Presidente
El 2014 ha sido un año de grandes desafíos para el país
debido a que las previsiones iniciales de crecimiento
económico no se lograron alcanzar por una serie de
factores de carácter coyuntural. El compromiso de
BBVA Continental con la sociedad peruana, sin
embargo, se mantuvo intacto.
Comohemos venido reportando desde hace ocho años
consecutivos, en esta nueva edición de nuestro Informe
de Banca Responsable (IBR) compartimos con nuestros
públicos de interés, de manera relevante y transparente,
nuestra actuación en el ámbito de la inversión social
durante el año que ha terminado.
La revisión de estos resultados ha estado a cargo de
una firma auditora externa, independiente y deprestigio,
que garantiza la veracidad de la información expuesta.
Como suscriptores del Pacto Mundial de Naciones
Unidas, nuestro IBR se ha desarrollado de acuerdo a los
criterios del Global Reporting Iniciative (GRI).
Nuestra visión de trabajar por un futuro mejor para las
personas trasciende la labor promotora de acceso al
crédito responsable, que es el corazón de la actividad
comercial. En esecontexto se enmarca nuestra
orientación a dar respuestas a las exigencias del
mercado, tanto en el orden nacional como internacional,
a través de la adaptación de normas internacionales e
6
iniciativas orientadas a brindar un servicio cada vez más
transparente, sencillo, responsable y amigable con el
medio ambiente.
Como institución financiera líder, también somos
plenamente conscientes de nuestroimpacto en otros
ámbitos sociales, motivo por el cual nos hemos trazado
metas de corto, mediano y largo plazo para la
consecución de objetivos en los campos educativos y
culturales.
Mantenemos firmes nuestros grandes objetivos de
promover una educación de calidad y acceso cultural
para todos los peruanos. En esa labor no nos limitamos
a contribuir a la creación de espacios y actividades
dirigidas...
Responsable 2014
Índice
6 Carta del Presidente
9 Perfil de BBVA Continental
21 Visión, misión y política
27 Sistemas de gobierno
37 Materialidad y diálogo con grupos de interés
45 Impacto en la sociedad
51 Prioridad 1: Comunicación TCR
55 Prioridad 2: Educación financiera
59 Prioridad 3: Productos de alto impacto social
67 Gestión responsable de clientes
77 Riesgos sociales,ambientales y reputacionales
83 Equipo
103 Proveedores
107 Sociedad
116 Criterios y estándares de la información
122 Informe de revisión independiente
4
IBR 2014
Acerca del reporte
una manera de contribuir al sostenimiento medioambiental a
través del ahorro de papel.
El presente documento es el décimo informe de Banca
Responsable de BBVA Continental. Contiene información
relativa aldesempeño del Banco en lo referente a la gestión
económica, social y ambiental y, en algunos puntos, al que
corresponde al Grupo en estas materias durante el 2014.
En BBVA Continental tenemos un gran compromiso con
nuestros grupos de interés y, en general, con la sociedad
peruana a la que nos debemos. Pensamos que este
planteamiento nos permite centrar prioridades y afrontar con
mayor claridad cuáles sonnuestros principales compromisos y
nuestras acciones para con ellos.
Tal como se desarrollaron los informes anteriores (2007, 2008,
2009, 2010, 2011, 2012 y 2013), en el de este año se ha seguido
una estructura que prioriza aquellos asuntos considerados
relevantes para nuestros grupos de interés y que influyen
directamente en ellos. Este informe abarca el lapso
comprendido entre el 1 de enero yel 31 de diciembre del 2014.
Desde hace siete años estos reportes, cuya periodicidad es
anual, son verificados y auditados por la consultora Deloitte.
Declaramos nuestro reporte con el nivel A+, de acuerdo a lo
expresado en el Informe de Revisión Independiente por parte
de Deloitte.
En cuanto a su alcance y cobertura no existe ningún cambio
significativo de información con respecto al Reporte deSostenibilidad 2013.
Este año el reporte se publicará solo en formato digital como
5
Carta del
Presidente
El 2014 ha sido un año de grandes desafíos para el país
debido a que las previsiones iniciales de crecimiento
económico no se lograron alcanzar por una serie de
factores de carácter coyuntural. El compromiso de
BBVA Continental con la sociedad peruana, sin
embargo, se mantuvo intacto.
Comohemos venido reportando desde hace ocho años
consecutivos, en esta nueva edición de nuestro Informe
de Banca Responsable (IBR) compartimos con nuestros
públicos de interés, de manera relevante y transparente,
nuestra actuación en el ámbito de la inversión social
durante el año que ha terminado.
La revisión de estos resultados ha estado a cargo de
una firma auditora externa, independiente y deprestigio,
que garantiza la veracidad de la información expuesta.
Como suscriptores del Pacto Mundial de Naciones
Unidas, nuestro IBR se ha desarrollado de acuerdo a los
criterios del Global Reporting Iniciative (GRI).
Nuestra visión de trabajar por un futuro mejor para las
personas trasciende la labor promotora de acceso al
crédito responsable, que es el corazón de la actividad
comercial. En esecontexto se enmarca nuestra
orientación a dar respuestas a las exigencias del
mercado, tanto en el orden nacional como internacional,
a través de la adaptación de normas internacionales e
6
iniciativas orientadas a brindar un servicio cada vez más
transparente, sencillo, responsable y amigable con el
medio ambiente.
Como institución financiera líder, también somos
plenamente conscientes de nuestroimpacto en otros
ámbitos sociales, motivo por el cual nos hemos trazado
metas de corto, mediano y largo plazo para la
consecución de objetivos en los campos educativos y
culturales.
Mantenemos firmes nuestros grandes objetivos de
promover una educación de calidad y acceso cultural
para todos los peruanos. En esa labor no nos limitamos
a contribuir a la creación de espacios y actividades
dirigidas...
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