Bbva

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El banco BBVA, tienen la clara orientación al negocio y al cliente basándose en tres conceptos el crecimientorentable, la gestión de la diversidad y la aportación de valor.
Mira al futuro buscando relaciones duraderas con millones de clientes.
La experiencia BBVA esta integrada por :marca , cultura y reputación corporativa. Por ello apuestan por un nuevo modelo de hacer banca y un nuev estilo de comportamiento para el conjunto de personas que conforman elgrupo.
El objetivo de BBVA es que cada uno los stakeholders (clientes, empleados, accionistas y la sociedad) obtenga una experiencia única y diferente.
Los tres factores queayudan a llevar a cabo la Experiencia BBVA son: * visión del Grupo, que transmite la ambición y el compromiso de BBVA, y sirve de guía, para que todos sus esfuerzos vayan enla misma dirección, * la cultura corporativa, definida por los valores, los principios, los compromisos y los criterios operativos que de ellos se derivan, * la marcaexperiencia, que capitaliza y pone en valor los principios con coherencia para construir una reputación sólida. La marca expresa los principios en los que BBVA comunica, hace yofrece, en una idea creativa: adelante.   El éxito del modelo BBVA no sólo consiste en entender la importancia de los intangibles de la organización, sino en dar un paso más:implementar planes concretos que pongan estos intangibles a trabajar al servicio de los objetivos estratégicos y de negocio.Como resultado de ello y a lo largo del tiempo, lacoherencia entre lo que se dice (comunicación), cómo se comporta (cultura corporativa) y lo que ofrece (productos y servicios) construye y fortalece la reputación corporativa. |