Bci Mercado

Historia

El banco BCI (Banco de Crédito e Inversiones) es una empresa la cual abrió sus puertas a los clientes en el año 1937, fundado por Juan Yarur (aún es propiedad de la familia). Este bancofue creado con la intención de apoyar y fomentar las pequeñas y medianas empresas en Chile. Actualmente, BCI se destaca y siempre se ha destacado debido a la innovación en servicios y el uso de sutecnología. Cuenta con mas de 300 puntos de contacto a lo largo de Chile y mas de 8.000 colaboradores. Es el cuarto banco con mas clientes, detrás del Banco Santander, Banco de Chile y Banco Estado.Beneficios

Funcionales: Como beneficios funcionales podemos apreciar que los que entrega Bci son muchos, tales como SaboresBci, DescuentosBci, DestinosBci, SaludBci y PesoSonrisaBci. Estosbeneficios son los que la tarjeta le entrega al cliente y constan de descuentos en el área de viajes, restaurantes, acumulación de puntos etc, que entran en efecto al realizarse la compra o pago con la tarjetaBci. Estos beneficios son para personas naturales. Tambien Bci ofrece beneficios diferenciados según el tipo de cliente (persona, pyme, etc.) como por ejemplo el programa NACE en el cual enseñan comoiniciar un negocio, como financiar un emprendimiento etc. Todos los beneficios que entrega Bci son acciones que estan enfocados en favorecer y ayudar al cliente.

Emocionales: Uno del losbeneficios emocionales que entrega Bci diferenciado de su competencia, es la comunicación diferenciada, que es notoriamente mas facil de entender los asuntos bancarios, simple y concreta. También ellos dicenque “queremos que nuestra relación sea de confianza mutua y transparente”, hacienda alusión a que ellos creen y fomentan la transparencia.

Insight: Busco un banco que sea empático, que entienda misnecesidades, que me trate de manera cercana y transparente. Busco en éste un servicio que me genere confianza, que me pueda guiar en mis decisiones y me mantenga informado.

Target: Personas...