BCP
Páginas: 2 (300 palabras)
Publicado: 26 de abril de 2015
VALORES CORPORATIVOS
El cliente Nos debemos a nuestros clientes.
La ética Somos una institución con integridad, con gente honesta y responsable.
Nuestra gente Contamos con los mejoresprofesionales, incentivamos su desarrollo y potencial emprendedor.
La innovación Innovamos continuamente para responder a los requerimientos del mercado
EL BCP ASPIRA A TENER UNA CULTURA ORGANIZACIONAL CON LASSIGUIENTES CARACTERÍSTICAS:
Estilo directivo horizontal y participativo, que se centra en el desarrollo de las personas y que permite el involucramiento de los colaboradores de una manera activa.Comunicación multidireccional, caracterizada por la cordialidad y la calidez.
Estilo de trabajo que promueve el trabajo en equipo y el reconocimiento.
Calidad de servicio basada en la percepción delcliente externo e interno, buscando el equilibrio entre la orientación al cliente y la orientación al negocio.
Banca relacional y personalizada, basada en la claridad, transparencia y simplicidad enprecios y servicios.
MEJORAS DEL DESEMPEÑO
La retroalimentación a los colaboradores se inicia con las reuniones trimestrales de Desempeño Corporativo, las que parten del Comité de Gestión y bajan encascada a los niveles organizacionales. Estas reuniones permiten que todos los colaboradores del BCP tengan información relevante sobre la marcha de los Indicadores Corporativos a través del BoletínDesempeño Corporativo. También se cuenta con un Boletín mensual en la intranet. Cada uno de los equipos establecidos en el Banco se reúne de manera periódica (mensual, semanal y/o diaria de acuerdo afunciones), a efectos de revisar la evolución de sus indicadores y diseñar sus planes de acción.
ACTITUD EJEMPLAR
Reconoce y refuerza las actitudes sobresalientes orientadas al servicio del cliente externoe interno. Estas actitudes deben demostrar la identificación con los valores corporativos y con los principios de nuestra nueva identidad. Cualquier colaborador puede proponer el reconocimiento de...
El cliente Nos debemos a nuestros clientes.
La ética Somos una institución con integridad, con gente honesta y responsable.
Nuestra gente Contamos con los mejoresprofesionales, incentivamos su desarrollo y potencial emprendedor.
La innovación Innovamos continuamente para responder a los requerimientos del mercado
EL BCP ASPIRA A TENER UNA CULTURA ORGANIZACIONAL CON LASSIGUIENTES CARACTERÍSTICAS:
Estilo directivo horizontal y participativo, que se centra en el desarrollo de las personas y que permite el involucramiento de los colaboradores de una manera activa.Comunicación multidireccional, caracterizada por la cordialidad y la calidez.
Estilo de trabajo que promueve el trabajo en equipo y el reconocimiento.
Calidad de servicio basada en la percepción delcliente externo e interno, buscando el equilibrio entre la orientación al cliente y la orientación al negocio.
Banca relacional y personalizada, basada en la claridad, transparencia y simplicidad enprecios y servicios.
MEJORAS DEL DESEMPEÑO
La retroalimentación a los colaboradores se inicia con las reuniones trimestrales de Desempeño Corporativo, las que parten del Comité de Gestión y bajan encascada a los niveles organizacionales. Estas reuniones permiten que todos los colaboradores del BCP tengan información relevante sobre la marcha de los Indicadores Corporativos a través del BoletínDesempeño Corporativo. También se cuenta con un Boletín mensual en la intranet. Cada uno de los equipos establecidos en el Banco se reúne de manera periódica (mensual, semanal y/o diaria de acuerdo afunciones), a efectos de revisar la evolución de sus indicadores y diseñar sus planes de acción.
ACTITUD EJEMPLAR
Reconoce y refuerza las actitudes sobresalientes orientadas al servicio del cliente externoe interno. Estas actitudes deben demostrar la identificación con los valores corporativos y con los principios de nuestra nueva identidad. Cualquier colaborador puede proponer el reconocimiento de...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.