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Universidad Nacional de Loja Loja - Ecuador

INDICADORES DE DESEMPEÑO CON ENFOQUE ESTRATÉGICO (CUADRO DE MANDO INTEGRAL) PARA LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA

JORGE PATRICIO MUÑOZ VIZHÑAY
Teléf.: 593 7 2571873 Email: jorgemunozv@yahoo.com

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RESUMEN La administración estratégica significa, administración orientada hacia objetivos sistémicos de la organización a largo plazo. Laadministración estratégica procura el comportamiento que tienda a la consecución de resultados globales de la organización. En este ámbito la Universidad Nacional de Loja (UNL) elaboró su plan estratégico para el periodo 2003 - 2008, mismo que tiene entre sus objetivos estratégicos el mejorar la formación de los recursos humanos, generar nuevos conocimientos científicos, constituir en un espacio deinteracción social y mejorar los procesos administrativos que permitan elevar la calidad de la formación, investigación y vinculación con la colectividad. En base al Cuarto Plan Quinquenal de Desarrollo 2003 – 2008, se ha diseñado la implantación del sistema denominado Balanced Scorecard - BSC o Cuadro de Mando Integral – CMI, mismo que mediante el uso de indicadores de desempeño sitémicos, guiará laconsecución de los objetivos estratégicos, permitiendo - en el largo plazoel cumplimiento de la visión estratégica de la UNL. Se plantean 28 indicadores de desempeño para el plan estratégico de la UNL en las perspectivas de: a) aprendizaje y crecimiento, b) procesos internos, c) financiero, y d) estudiantes. 1. INTRODUCCIÓN

Las universidades ecuatorianas han coincidido en sus análisis,determinando prioritario enfocar todos los esfuerzos a promover nuevos paradigmas que permitan conciliar con las experiencias de universidades mas avanzadas en conocimiento e investigación, adaptando a nuestra realidad la metodología probada. Desde este punto de vista se requieren innovaciones para todos los ámbitos de la administración universitaria, por lo que se ha visto la necesidad de buscar la mejoracontinua en eficacia, eficiencia y economía. Al igual que las especies evolucionan para adaptarse a los cambios, fortalecerse y sobrevivir, los diferentes aportes sobre la teoría de la administración, contribuyeron a una verdadera evolución y fortalecimiento del conocimiento sobre planeación y estrategia. Para comprender la evolución de la teoría administrativa, tenemos que comprender lassituaciones del ambiente y la economía que imperaban en el siglo XX y como éstas influenciaron los diferentes pensamientos administrativos y teorías de cada época, por lo que se identifica cuatro grandes evoluciones al pensamiento y teoría estratégica.

1 Docente del Área de Energía (1988-2006), Magíster en Administración de Empresas (UNL-2005), Master en Energía
(USP-Brasil-1996), Ingeniero Eléctrico(U. Cuenca-1985), Diplomado del Instituto Altos Estudios Nacionales (2000).

INDICADORES DE DESEMPEÑO CON ENFOQUE ESTRATÉGICO PARA LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA

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La primera evolución consideró importante al volumen producido, la eficiencia y los costos unitarios. La tierra había en abundancia. Los administradores no tenían experiencia,contaban con poco conocimiento y falta de liderazgo, eran dictadores, abusando de su autoridad. La segunda evolución que se dio entre la primera y segunda guerra mundial, se basó en hacer eficiente las operaciones en base a un método cuantitativo de análisis, gestando la integración de varias disciplinas como las matemáticas, física, ingeniería, economía y estadística. La tercera evolución se dioluego de la segunda guerra mundial con el propósito de reconstruir la economía de manera rápida, implementando el control estadístico de los procesos. Así aparecieron los conceptos de la administración de la Calidad Total, Administración por Objetivos, dando los primeros pasos hacia la “planeación de la calidad”. Este cambio de frontera de la planeación se enfocó hacia la integración y priorización...