bdpe

Las Fuerzas del Cambio


Clientes: Ellos deciden ahora cómo, cuándo, y hasta cuánto estarían dispuestos a pagar por un producto. Dependerá de la Calidad del mismo

Competencia: Las nuevasempresas surgen con nuevas reglas para operar

Cambio: la globalización ha generado cambios al igual que la tecnología

Reingeniería: Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesospara alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez

Fundamental: eliminar viejos paradigmas, no tenerpreconceptos, refutar cualquier forma antigua

Radical: descartar estructuras y procedimientos actuales

Espectacular: no son mejoras incrementales o marginales

Procesos: no va dirigido a tareas,persona, estructuras sino va dirigido el esfuerzo a los Procesos

Confusiones Frecuentes

La calidad total nace en Estados Unidos y se desarrolla en Japón

Calidad Total no es sinónimo deReingeniería

Automatización no es Reingeniería dado que el proceso sigue siendo el mismo

Reingeniería de Software no es Reingeniería ya que solo se trabaja en el área de informática y no en los procesosproductivos

Reorganización no es Reingeniería, dado que solo se readecuan personas o tareas y no Procesos

Recurso Humano de Reingeniería


Líder: alto ejecutivo que autoriza y motiva elesfuerzo de la reingeniería. Nombra a los Dueños del Proceso. Crea la nueva visión de la empresa. Sus características: ambición, inquietud y curiosidad intelectual
Dueño del Proceso: ejecutivoresponsable de un proceso específico y del esfuerzo de reingeniería enfocado en él. Trabaja a nivel micro (proceso). Normalmente no existen definidos en las empresas (no se piensa en procesos). Su trabajo noes hacer reingeniería, sino velar por que se haga

Equipo de Reingeniería: grupo dedicado a rediseñar un proceso específico, lo diagnostican y supervisan su reingeniería y ejecución. Hacen la...