beachmarketing
Páginas: 3 (692 palabras)
Publicado: 6 de abril de 2013
EMPRESAS QUE HAN IMPLEMENTADO EL BENCHMARKING
Actualmente la mayoría de las empresas utilizan este sistema. Algunos ejemplos:
Las empresas SONY lo emplean normalmente cuando tienen que atacar elproblema de su pérdida de competitividad, cuando sus costes se han disparado, o la calidad de sus productos y servicios no es satisfactoria. En Europa y USA, el motivo básico suele ser el del desafíode la alta calidad y prestaciones, en proporción al precio de venta, de los productos japoneses.
Florida Power and Light, implementó el benchmarking en el control estadístico de procesos.
Walt DisneyProductions usó el benchmarking para mejorar procesos de capacitación y motivación del personal.
American Express: aplicó la herramienta a los procesos de estados de Cuenta logró presición encuentas y resoluciones.
Marriot Corporation: Análisis de los clientes, consiguió una rápida respuesta y resolución inmediata.
Uno de los ejemplos mas grandes es el de Coca-Cola y Pepsi, las cuales manejanuna competencia directa en precios y publicidad.
Elementos del benchmarking.
1. Evaluación.
El primer objetivo del Benchmarking es evaluar un proceso . Por esta razón, las
Mediciones sonnecesarias; los resultados tienen que ser medidos. Medir constituye la esencia del benchmarking.
Al evaluar un punto de referencia, la orientación es hacia una práctica comercial o un proceso de trabajo,debido a que sólo se lograrán mejoras en una organización
realizando ajustes en los procesos actuales. Esto significa que para que el benchmarking resulte una herramienta de evaluación eficaz, debeempezar con la práctica antes de
determinar qué sistema la medirá mejor. Bob Camp ( 1989), inventor del benchmarking, insiste en que la métrica de este sistema siempre es el resultado de la compresiónde las mejores prácticas y no a la inversa.
2. Continuo.
El benchmarking requiere mediciones continuas debido a que, desafortunadamente, sus competidores no van a esperar a que usted los alcance....
Actualmente la mayoría de las empresas utilizan este sistema. Algunos ejemplos:
Las empresas SONY lo emplean normalmente cuando tienen que atacar elproblema de su pérdida de competitividad, cuando sus costes se han disparado, o la calidad de sus productos y servicios no es satisfactoria. En Europa y USA, el motivo básico suele ser el del desafíode la alta calidad y prestaciones, en proporción al precio de venta, de los productos japoneses.
Florida Power and Light, implementó el benchmarking en el control estadístico de procesos.
Walt DisneyProductions usó el benchmarking para mejorar procesos de capacitación y motivación del personal.
American Express: aplicó la herramienta a los procesos de estados de Cuenta logró presición encuentas y resoluciones.
Marriot Corporation: Análisis de los clientes, consiguió una rápida respuesta y resolución inmediata.
Uno de los ejemplos mas grandes es el de Coca-Cola y Pepsi, las cuales manejanuna competencia directa en precios y publicidad.
Elementos del benchmarking.
1. Evaluación.
El primer objetivo del Benchmarking es evaluar un proceso . Por esta razón, las
Mediciones sonnecesarias; los resultados tienen que ser medidos. Medir constituye la esencia del benchmarking.
Al evaluar un punto de referencia, la orientación es hacia una práctica comercial o un proceso de trabajo,debido a que sólo se lograrán mejoras en una organización
realizando ajustes en los procesos actuales. Esto significa que para que el benchmarking resulte una herramienta de evaluación eficaz, debeempezar con la práctica antes de
determinar qué sistema la medirá mejor. Bob Camp ( 1989), inventor del benchmarking, insiste en que la métrica de este sistema siempre es el resultado de la compresiónde las mejores prácticas y no a la inversa.
2. Continuo.
El benchmarking requiere mediciones continuas debido a que, desafortunadamente, sus competidores no van a esperar a que usted los alcance....
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