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¿QUÉ ES BENCHAMAKING?
Benchmarking es el proceso de obtener información útil que ayude a una organización a mejorar sus procesos. Esta información se obtiene de la observación de otrasinstituciones o empresas que se identifiquen como las mejores (o suficientemente buenas) en el desarrollo de aquellas actuaciones o procesos objetos de interés. Benchmarking no significa espiar o sólo copiar.Está encaminado a conseguir la máxima eficacia en el ejercicio de aprender de los mejores y ayudar a moverse desde donde uno está hacia donde quiere estar.
NIVELES DE BENCHMARKING
A la hora de buscarlos modelos a imitar, se pueden encontrar cinco posibles aproximaciones o niveles de Benchmarking:

Interno: se lleva a cabo dentro de la propia empresa Es el más sencillo de realizar, ya que lainformación es fácilmente disponible.

Competitivo directamente: la mayoría de las empresas tienen, al menos, un competidor que puede ser considerado como excelente en el proceso que se pretende mejorar.Conseguir que el competidor directo proporcione los datos de interés puede ser una tarea difícil, si no imposible.

Competitivo latente: se trata de empresas que pueden ser mucho más grandes opequeñas que la nuestra, y por tanto no competir en los mismos mercados. También se consideran las empresas que aún no han entrado en el mercado, pero que presumiblemente lo harán en el futuro.

Nocompetitivo: No son competidoras de forma directa, bien sea porque el mercado en el que actúan sea geográficamente distinto, bien porque se trate de un sector industrial diferente.



¿PARA QUÉ NOSSIRVE EL BENCHMARKING?
Medir los resultados de otras organizaciones con respecto a los factores clave de éxito de la empresa.

Determinar cómo se consiguen esos resultados.

Utilizar esainformación como base para establecer objetivos y estrategias e implantarlos en la propia empresa.

¿QUÉ ES REINGENIERÍA?

Consiste en un modelo de negocios para abordar cambios en las organizaciones e...